Resolvido

Módulo de segurança do BB afetando sistemas da empresa

OFD Topaz

cidade: Novo Hamburgo

O que aconteceu

Bom dia.

Após as atualizações do GAS, não só eu, mas várias pessoas que tem softwares desenvolvidos em DELPHI estão enfrentando problemas, com as imagens desaparecendo, botões ficando invisíveis.....

Tudo funcionava antes da atualização, mas agora basta o cliente entrar no site do BB que o sistema para de funcionar, tem que reiniciar a máquina e acessar o sistema sem entrar no Banco do Brasil

POR FAVOR, não venham atribuir isto a problema no software, pois ANTES da atualização do gpugin da GAS, tudo funcionava. Em máquinas que não acessam BB tudo funciona. O problema é em vários softwares, não apenas no nosso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OFD Topaz respondeu

    13/08/2015 às 09:20

    Sr. Daniel, bom dia!

    Pelo o que está me relatando, acredito que o software está apresentando uma incompatibilidade com a solução da GAS.

    Neste caso, solicito que, por gentileza, entre em contato com nosso suporte técnico através do e-mail: *******.

    Para facilitar o atendimento, descreva em sua mensagem a sua aplicação e como ocorre a possível incompatibilidade. Se possível, anexe o executável ou informe o link para que o mesmo possa ser baixado.

    A GAS executará testes para verificar a possível incompatibilidade, assim como a autenticidade e confiabilidade da sua aplicação.

    Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.

    Obrigada.

    Atenciosamente,

    Ana K Toledo - Diretora de Atendimento GAS Tecnologia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Problema resolvido em um tempo bem satisfatório.