Vareta de Óleo Ineficiente para Marcação de Nível Máximo em HB20´s 1.6
Resolvido
Fortaleza - CE
02/09/2015 às 11:02
ID: 14444006
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo já é de conhecimento, houve uma alteração na quantidade de óleo nos motores do HB20 1.6 .
Entretanto, com a adição de mais 0,3 L ( antes eram 3,3 L, agora são 3,6L), a vareta de medição de óleo do meu HB20 tornou-se pouco confiável em relação a marcação MÁX, já que após a revisão a marcação do óleo está superando o máximo.
No manual do carro, está expressamente claro que há riscos com o excesso de óleo. Mas agora, fico sem saber quando realmente estará acima do MÁX, já que houve alteração na quantidade de óleo, mas não ocorreu a troca das varetas ou nova marcação nelas.
Assim, solicito uma resposta da montadora: A vareta será trocada? Realizarão nova marcação de MÁX?
O meu é um Comfort Plus *******, comprado em Abril de *******.
Aguardo uma resposta clara e objetiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2015 às 11:16
Sr. Patrício, bom dia!
Desde já agradecemos a oportunidade para resolução de sua insatisfação!
Adiantamos que o número do Protocolo de seu Atendimento conosco é 230370826.
Estamos tentando contato telefônico para iniciarmos o atendimento de sua Manifestação, no entanto, não tivemos sucesso nos telefones disponibilizados pelo Senhor, na ausência de contato orientando a nos contatar através de nosso******* se identificando pelo número 230370826 para que sua ligação seja direcionada para nossa área.
Estamos empenhados para auxilia-lo da melhor forma possível e esclarecer a todos os questionamentos.
Atenciosamente.
Hyundai Motor Brasil
Réplica do consumidor
04/09/2015 às 14:35
A atendente ficou perdida e não conseguiu me dar nenhuma explicação. Se resumiu a dizer que o caso estava com a engenharia da Hyundai e que me daria um retorno. Deixei claro pra ela que a única coisa que quero saber é o motivo de terem aumentado a quantidade de óleo de 3,3 lts para 3,6 lts, na surdina, sem avisar a nenhum cliente e como vou medir o nível do meu óleo pois, na vareta, ele está sempre acima do máximo, já que aumentaram a quantidade do óleo em ******* ml. É necessário a troca da vareta ou a remarcação da mesma, para que possamos voltar a acompanhar o nível de óleo do carro, pois da forma que está, a hyundai colocando 3,6 lts de óleo em todos os HB20 1.6, a vareta é inutil e não serve como referencia para a marcação da quantidade de óleo, pois ela foi projetada para marcar 3,6 lts e nao 3,6!
Como a atendente me disse que havia passado para a engenharia e que me daria uma resposta, fico no aguardo deste resposta!
Réplica da empresa
10/09/2015 às 10:32
Sr. Patrício, bom dia!
Conforme nosso último contato, as orientações necessárias lhe foram fornecidas.
Agradecemos a oportunidade de atendê-lo e nos mantemos disponíveis através do telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente
Hyundai Motor Brasil.
Consideração final do consumidor
14/09/2015 às 11:16
Bem, as informações foram vagas e pouco objetivas. No final da contas, é o consumidor que sairá perdendo, pois as marcações MÁX dos HB20 1.6 são ineficientes, após a alteração do volume de óleo do cárter.
A montadora, segundo me foi repassado, não realizará qualquer alteração nas varetas.
Sugiro que todos que tenham problemas futuros nos motores 1.6, como vazamentos ou problemas similares devido ao excesso de óleo, busquem seus direitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5