Submarino

Estou passando exatamente pelo mesmo problema do Silvio Marques Ferreira, só preciso alterar o produto que no caso é um pen drive.

Na minha opnião esta empresa tem o objetivo de fortalecer a marca, de uma forma errada mas que funciona.
Eu recebo um e-mail com uma promoção incrivel de 94% de desconto em um produto, automaticamente ligo para todos os meus amigos para contar essa novidade incrivel que só o submarino tem, e derrepente o meu pedido é cancelado na mesma data, horario e minuto que eu o efetuei e ninguém tem uma explicação.
Já não vale apena ligar para todos os amigos e contar que a novidade é uma [editado pelo Reclame Aqui], é constrangedor.

Tem outra explicação?

Correção: estou citando imagens anexas por ter enviado o mesmo texto para outros destinatários.

Bom, sobre problema parecido estou reclamando aqui também.
Vamos lá:


PROTOCOLOS SUBMARINO: 78179726, 78180450, 78180841, 78183074, 78230263 e 78210106
PROTOCOLO CETELEM: 00332004598

Os protocolos Submarino são todos de conversas por Chat, com exceção do último que foi uma ligação recebida diretamente do Supervisor Tiago Cardoso.

Contato com o Fale Conosco da empresa


Recebi um e-mail, conforme imagens anexas, de uma promoção do site do Submarino intitulada "Desconto Peso Pesado - Cartão Submarino Mastercard", onde são colocadas várias promoções e produtos onde os descontos chegam a 94%.

Bom, de acordo com a promoção a compra deve ser feita somente com a quantidade 1 e apenas de 1 produto, e eu a fiz, para o produto "Telefone sem Fio Philips CD1401B com Identificador de Chamadas, por 39,00", e no decorrer do processo de compra solicita-se o cartão submarino PRÉ-APROVADO para que seja efetivada tal compra.

No dia seguinte fui dar uma olhada para ver o status do pedido 123137574 e, para minha surpresa, estava cancelado, mas este cancelamento ocorreu EXATAMENTE na mesma hora e minuto da emissão do pedido, conforme a imagem submarino4.png.
Após notar a informação de cancelamento imediatamente entrei em contato com o SUBMARINO para checar tal informação e, segundo o Submarino, o pedido foi cancelado por recusa na análise de crédito.
Agora eu lhes pergunto: como uma análise pode ter sido finalizada em menos de 1 segundo? Automática?
Qual foi o critério utilizado?
Nem um e-mail me enviaram para informar do cancelamento.

Por diversas vezes, como pode ser visto acima nos protocolos, entrei em contato com o Submarino a fim de resolver a questão.
O Submarino, por sua vez, informou que não é responsável pela informação de Recusa e pediu para que eu entrasse em contato com a CETELEM, então o fiz.
A CETELEM, de acordo com o protocolo acima, me informou que a responsabilidade da análise do crédito é do Submarino, jogando novamente a bola para o outro lado da quadra.

E agora não sei mais a quem recorrer para SIMPLESMENTE me informar o porque da recusa na confecção do cartão, e PRINCIPALMENTE qual o critério para se chegar a tal decisão.

Outra coisa importante é que A COMPRA É FEITA DIRETAMENTE COM O SUBMARINO, porque tenho que entrar em contato com a Administradora do cartão?

Enfim, espero que me deêm um bom motivo para a recusa na análise ou me mandem o produto comprado, afinal de contas sou cliente Submarino há muito tempo e gostaria que isso fosse resolvido amigavelmente.

Caso não haja solução, não vejo motivos para continuar sendo cliente Submarino.

É meu caro, passei pelo mesmo problema que você. E a resposta também foi a mesma da atendente, que seria um erro do sistema, não satisfeito hoje pela manhã insisti na compra para ver o que daria, e para minha surpresa, consegui efetuar a compra por esse
" esquema " que eles oferecem ao cliente que nada mais é uma forma de fazer cartões de forma alheia, não satisfeito uma hora depois entrei em rastreamento do pedido que me enviaram e fui informado que o pedido, havia sido cancelado. Entrei em contato com o atendendimento que me falou que minha renda de R$ 2.600 mês não era suficiente e não teria sido aprovado o meu cartão " pré - aprovado " Rsssssssss só rindo. Não dúvido nada daqui a 10 dias o cartão sendo entregue em várias residências !!!!! Nunca mais na vinha vida compro 1 centavo nessa m......... de site escroto !!!!!! Fagner Mattos São Gonçalo