Não recebi o produto

No dia 02 de outubro comprei uma guitarra Michael Gm217 toda preta através do Mercado Livre e até hoje não recebi a guitarra e pelo que me parece a um conluio entre os dois porque mesmo sem receber o produto o site me impede de reclamar. Já entrei em contato com a loja, mas até hoje nenhuma providência foi tomada. O problema não é quanto a devolução do dinheiro simplesmente, fiz matrícula em uma escola de música e não tenho como praticar pela falta do instrumento. Paguei mais de R$60,00 de frete quando a média seria R$28,00 achando que com isso ela chegaria rápido. O produto foi faturado em meio cartão no mesmo segundo em que cliquei na compra porque recebo um sms sempre que faço uma compra com cartão. Já paguei a fatura e o produto não foi entregue, onde está a compra protegida? Agora terei de esperar mais quanto tempo para resolver esse problema? Já sei que vão colocar a culpa nos correios, mas é o Mercado Livre e a Kadu som que tem responsabilidade com o cliente. Não foi o correio que recebeu R$*******,00 pelo produto. Fica o alerta pra quem pensar em comprar pela internet, não confiem em lojas com boa reputação, isso não significa nada e o Mercado Livre não vai te apoiar.