Não Fornecimento do Código PIN - Extravio do cartão original.

Após 1h ao telefone com a preposta Ester, do setor de atendimento ao cliente da fábrica Citroen Brasil ******* ******* *******, que precisa aprender/estudar/ser orientada a dar informações ao consumidor, obtive a informação que somente com um ofício do Detran/RJ, a fábrica estaria fornecendo tal código que a preposta sequer sabe dizer o que é.

A realidade é que minha esposa, proprietária do veículo, está vendendo o mesmo, e após três meses anunciando o carro, um interessado no comprador solicitou ver toda a documentação do carro, ao final exigiu o cartão que contém o código pin do carro para finalizar a compra. Verificamos que não possuímos tal documento, então por direito entramos em contato com a fábrica, que está negando a proprietária do veículo tal informação.

Caso nossa solicitação não seja atendida na maior brevidade de tempo iremos ingressar com uma demanda judicial, incluindo ainda perdas e danos no valor do veículo de R$ 42.*******,00. Pois sem o código não iremos conseguir vender o carro, o que estaria causando danos materiais e morais a proprietária.

Verifico que a Citroën prefere um cliente sempre insatisfeito, nossa intenção era adquirir outro carro Citroën, mas pelo visto entraremos para o clube do Citroën NUNCA MAIS! Empresa que não sabe tratar bem o consumidor, não fornece as informações que lhe são garantidas por lei.