RECLAMAÇÃO
Vendedores Enrolam consumidor
Estava em compras quando fui surpreendido no supermercado por uma moça perguntando se possuía determinados cartões de certas bandeiras.
Ela falou várias coisas e perguntou se não estaríamos interessados em receber revistas com muitas vantagens e sem custo do produto com apenas o frete, que seria não me lembro bem, mas em torno de R$ 4,70. Ficamos interessados e quando já estávamos desenvolvendo o contrato ela começou a desvendar os termos que até então não haviam sido ditos. Que seria este valor por exemplar. Já estava no embalo do assunto e do contrato, não percebendo o somatório final. Foi um total de 38 revistas que a R$ 4,70 dariam aproximadamente R$ 178,00, só que calculei o valor final em casa e deu R$ 222,60, ou seja, R$ 5,85 por exemplar (praticamente o valor integral da revista).
Isto foi no dia 26/09/08.
No dia 27/09/08, fiz o cancelamento no atendimento@editora3.com.br e mesmo assim veio na fatura de meu cartão de credito uma das parcelas e dia 11/10/08, recebi uma das revistas.
Eu só quero que seja feito realmente o cancelamento, o estorno do cartão e antes que seja obrigado a procurar os meios responsáveis de defesa do consumidor. |
| RESPOSTA |
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Prezado Clairton Silva,
Conforme solicitação, informamos que foi providenciado o cancelamento do contrato 7871177, referente à assinatura da revista IstoÉ Gente.
Esclarecemos que estamos solicitando o estorno junto à administradora do seu cartão de crédito, no valor de R$222,60, o qual será efetivado no prazo de 1 a 2 faturas.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br .
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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11/10/2008 21:47 - Rogério Stefanelli
Essa tática é velha desses picaretas. Aconteceu a mesmíssima coisa comigo há 8 anos atrás, mais ou menos. Não consegui reaver meu dinheiro, eles são desonestos, mesmo; para não sair no prejuízo total, acabei optando por uma troca de revista. Eu não sei o que órgãos como o Procon ou o Idec fazem, que não tomam contra essa Editora Três (e algumas outras que agem da mesma forma...). Passados oito anos (no meu caso) e vejo que essa editorinha continua utilizando as mesmas táticas sórdidas. Na época eu não tinha tempo para acionar judicialmente essa empresa, não podia ficar faltando do trabalho para comparecer a tribunais. O que me restou foi um determinação: quase uma década depois, NUNCA mais comprei sequer uma revista dessa Editora Três. Quando me interesso por algo numa banca, faço questão de ver verificar a editora. É Três? Pode mofar nos expositores. |
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