Submarino

Estou muito decepcionada com o submarino.
Fiz a compra de um conjunto de pinceis de maquiagem da marca Proart (Pedido nº 112546863) no valor de R$ 99,90 no dia 24/05. A compra foi efetuada com cartão de crédito e foi autorizada na mesma noite, conforme e-mail que recebi. A previsão de entrega era no dia 29/05 sexta-feira passada. Esperei e não chegou. Domingo entrei na pagina de acompanhamento do meu pedido e a data de entrega tinha sido mudada para o dia 01/06. Novamente fiquei no aguardo e hoje dia 04/06 ainda não recebi a minha mercadoria. Eu não trabalho e estou em casa o dia inteiro, não há como ter vindo e voltado.

O pior de tudo é não conseguir sequer falar com com o Submarino, desde sabado já mandei 5 e-mails e nenhum foi respondido, nem um!!! Ontem escrevi também para a cenral de relacionamento e também nenhuma resposta até agora.
Tentei por telefone, e fiquei por minutos escutando uma musica que não acabava nunca, pior que moro no interior então a ligação é interurbarno pra são paulo, não dá pra ficar esperando uma eternidade.

Quando tento pelo chat online minha posição na fila é sempre de 50 pra cima, fico aguardando mas quando chega na posição 3º ou 2º a janelinha se fecha e diz que o tempo de espera para ser atendido expirou. Estou me sentindo [editado pelo Reclame Aqui] e estou extremamente decepcionada, o produto que comprei inclusive estava em promoção e agora já subiu de preço mas ainda está a venda. E porque será que eu ainda não recebi minha encomenda? Quero receber meu pedido urgente ou então cancelem a compra e extornem do meu cartão.

No aguardo de pelo menos algum retorno por parte do Submarino.