SONY BMG Music Entertainment

Senhores, minha decepção com a Sony é grande demais.


Tenho em minha casa, todos aparelhos da marca Sony! Tv lcd / DVD blue ray / Home Theater / Note / Playstation, etc etc etc...


Infelizmente meu aparelho de Home Theater parou de emitir o som nas caixas acústicas. Imediatamente fui atras de uma assitência tecnica indicada pelo site da Sony.
Levei meu aparelho no dia 14 de novembro na assitencia tecnica.

Nome
MITSUTOSHI OISHI &CIA ATENDIMENTO AUDIO, VIDEO, CÂMERAS DIGITAIS E FILMADORAS
Endereço RUA BORGES LAGOA, 399 - VILA MARIANA
Cidade SÃO PAULO
CEP 04038-030
Telefone (11)5573-1502 / 5579-3640
ORDEM DE SERVIÇO 31443
DIA 14/11/2009


Muito bem. A assitencia tecnica me deu um prazo até dia 18 de novembro para me passar o orçamento para arrumar o home theater.
Liguei inúmeras vezes para a assitência e a cada vez ouvi uma desculpa diferente. Depois de envolver meu advogado...hoje pela manhã liguei mais uma vez na assitência tecnica e falei que não queria mais que arrumassem. Eu iria jogar fora e comprar um outro de outra marca porque não é possível que seja tão difícil arrumar um aparelho da marca Sony. Se eu soubesse que aparelhos da Sony eram descartáveis, teria comprado de outra marca!

Obtive a seguinte resposta da assitencia tecnica da Sony :

"...tinha quebrado uma peça...solicitamos a fabrica, que demorou muito para enviar...mas agora...olhando melhor...tem OUTRA PEÇA QUEBRADA TAMBÉM...E ESTA PEÇA É CARA! ...EM CARA...IMPORTADA...NEM SABEMOS QUANTO TEMPO VAI LEVAR ATE QUE CHEGUE UMA NO BRASIL"


Pois agora eu pergunto a vocês : "O QUE SIGNIFICA ISTO?"

Eu só queria arrumar um aparelho meu que não estava funcionando até o Natal.
Eu só gostaria de ter meu aparelho funcionando no Natal ( ja que eu comprei varios dvds de Natal para a festa que será feita com minha familia em minha casa e agora não tenho mais o home theater para tocar os dvds).
Vou passar o Natal sem o aparelho de home theater.
Vou acionar meu advogado para tomar alguma providencia cabível. Acho lamentável e vergonhoso tudo o que está acontecendo comigo em relação a assitência tecnica indicada no site da Sony e realmente não vejo outra solução a não ser a de buscar assistência jurídica porque me sinto [editado pelo Reclame Aqui]. Não se trata de pagar o conserto do aparelho.Não estou reclamando disso. Mas o descaso, a falta de respeito com uma pessoa. Estou a mais de um mês quase implorando que meu aparelho seja arrumado e ate a presente data nada foi feito.


Jamais fui tão mal atendido em qualquer outro lugar. Não acho justo o que estão fazendo comigo e se a assitencia tecnica leva a marca Sony...a Sony é sim, responsável por ela.


Dados do meu aparelho...

SONY HDDDW 870
COMPRADO NA FNAC NO DIA 16/07/2006
CODIGO DO PRODUTO : 4403703
NOTA FSCAL 055616

Angelo Nunes