Telefônica - Speedy -TV

No dia 26/01/2010 entrei em contato com a telefonica para efetuar a troca de meu plano de telefone, pois possuo uma linha classica com 200 minutos disponiveis para usar por $40,35 a assinatura mensal.
Pois bem, o problema é que eu só uso cerca de 10 minutos por mês pois o meu principal objtivo é utilizar o serviço Speedy.
Com o intuito de diminuir o valor de minha conta mensal entrei em contato com a telefonica na data citada acima para trocar meu plano, pela Linha Lazer que não pussui plano de minutos e que sai por $14,90.
Após falar com atendente Flavio, que transferiu a ligação para a tendente Maria Lucia que me forneceu o numero de protocolo 60327982, me informou que a Linha Lazer não esta disponivel para mim. Perguntei então para quem esta disponivel esse plano a mesma não soube me informar.
Bom, acho um abuso não poder migrar de plano e ter que ficar preso a um plano o qual não utilizo sequer 5% e não posso mudar para um plano que se encaixa melhor para mim pois NÃO ESTA DISPONIVEL... SE NÃO ESTA DISPONIVEL NÃO DIVULGUEM... OU DIVULGUEM CLARAMENTE PARA QUEM ESTA DISPONIVEL AFINAL...