PROPAGANDA ENGANOSA
Não resolvido
Recife - PE
16/10/2013 às 21:54
ID: 6748393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesILMO SENHORES
VENHO POR MEIO DESSA DENUNCIA, INFORMAR A V.S. UMA DENUNCIA CONTRA A (CLARO TV), POR PROPAGANDA ENGANOSA, ESPERO QUE RESPONSÁVEIS SEJA PUNIDO.
COMO JÁ TINHA ENVIADO PARA O DR. CELSO RUSSOMANNO, NO PROGRAMA DA TARDE , ESTOU ANEXANDO UMA CÓPIA.
ILMO,SR.
Dr. Celso Russomanno
VENHO POR MEIO DESSA DENUNCIA, FORMALIZAR MAIS UM DESCASO DA CLARO TV POR ASSINATURA.
VEJA COMO ESSA EMPRESA VEM FAZENDO SUAS PROPAGANDAS ENGANOSAS, POR MEIOS DE COMUNICAÇÃO.
NA DATA DE 09/07/*******, FIZ UMA ADESÃO DO PACOTE POR ASSINATURA (PACOTE FACIL)NO VALOR DE R$ 39,90 - FOI QUANDO A EMPRESA ME OFERECEU O (PACOTE ESSENCIAL) NO VALOR R$ 54,90 - INFORMANDO QUE TERIA DIREITO UMA PROMOÇÃO POR 6 (SEIS) MESES DE VARIOS CANAIS ADICIONAIS GRATIS.
COMO UM BOM BRASILEIRO FUI NA VANTAGEM, MAIS FUI ENGANADO, LOGO HOJE JUSTAMENTE COM 3 (TREIS) MESES ELES ME CORTARÃO O PROMETIDO.
SEGUE UMA CÓPIA DA PROPOSTA DE ADESÃO, PELO QUAL MOSTRA QUE A PROMOÇÃO ERA DE 6 (SEIS) MESES.
COISA COMO ESSA DEVERIA SER ACOMPANHADO PELO PROCON - POIS CERTO TIPOS DE PUBLICIDADE VEM GANHANDO ESPAÇO NO BRASIL.
CONTO COM SUA AJUDA, POR MAIS UM DESCASO DA CLARO TV POR ASSINATURA, ESPERO QUE CASOS IGUAL A ESSE NÃO SE REPITA.
ANTECIPO MEU AGRADECIMENTO, SUBSCREVO-ME
LUIZ CARLOS DE ABREU E LIMA VASCONCELOS
CEL - 84 - **************
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Resposta da empresa
21/10/2013 às 10:46
Claro TV, a TV por Assinatura para toda família
Prezado (a),
Conforme *******, esclarecemos que enviamos para o e-mail cadastrado nesse site as informações referente à sua solicitação na data 21/10/******* às 10:46.
Colocamo-nos a disposição em caso de dúvidas através do formulário de atendimento em nosso site https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Claro TV
Réplica do consumidor
21/10/2013 às 11:17
SEGUE A ADESÃO DO CONTRATO - CLIENTE = LUIZ CARLOS DE ABREU E LIMA VASCONCELOS
CEL - 84 - ************** - 84 - **************
CPF. ******* - CIDADE DE GROSSOS-RN - CEP 59.*******.*******
https://*******
O QUE TENHO RECEBIDO DOS MESMOS É :Dados da Mensagem
Assunto: Claro TV
Mensagem:
Claro TV, a TV por Assinatura para toda família
Prezado Luiz,
Cód. Cliente: *******/073051654
*******
Esclarecemos que houve tentativas de contato através dos telefones cadastrados nesse site e em nossos registros, porém sem sucesso.
Solicitamos que nos envie a cópia da proposta de adesão no e-mail ******* para que possamos analisar e dar andamento na tratativa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Claro TV
Consideração final do consumidor
21/10/2013 às 11:32
CONTINUA ENGANANDO, ESTOU ESPERANDO UMA RESPOSTA CONCRETA.
PARA MIM CONTINUA UMA DAS PIORES OPERADORAS.
ATENCIOSAMENTE : LUIZ CARLOS DE ABREU E LIMA VASCONCELOS
******* - cel.*******
*******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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