Livraria Cultura

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/11/2013 às 19:24

ID: 6904666

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu fiz uma compra em 12/10/******* de 3 itens: 1 livro com pronta entrega, 1 DVD de filme em pré-venda e 1 box de DVD de série de TV em pré-vendas, os últimos 2 itens com entrega prevista para o dia 01/11/*******.

O livro, que deveria ser entregue até 16/10/******* foi entregue somente no dia 28/10/*******, após 4 ligações no SAC da empresa e 1 reclamação registrada no Reclame Aqui.

O DVD do filme, que teve lançamento antecipado, foi entregue 2 dias após o aviso por email de entrega.

Já o DVD da série, que já foi lançado (eu já vi em todos os sites online e o produto já saiu da condição pré-venda, inclusive no site da Livraria Cultura) e deveria ter sido entregue até 01/11/******* não foi entregue até agora, na área de acompanhamento de pedido do site, continua no status "compra sob encomenda", o que indica que sequer foi enviado para a transportadora.

O que acontece?

Haviam dito que se houvesse qualquer atraso na entrega dos itens em pré-venda enviariam um email informando a situação, mas eu não recebi qualquer tipo de aviso.

Falta de responsabilidade e compromisso da Livraria Cultura comprovados e atestados nesta única compra. De nada adianta colocar pessoas simpáticas e educadas no SAC se tudo o que é dito lá não é cumprido pela empresa.

Aguardo providências e a entrega do meu pedido para nunca mais comprar online com esta empresa.