Atendimento da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2013 às 09:19
ID: 7109859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a meses tentando contato para troca de um simples cooler do meu notebook e ninguém responde os 6 emails enviados ao sac, o telefone de atendimento tem uma mensagem em um volume que eu só consegui ouvir utilizando um celular com uso de auto falantes, todas as vezes que eu consigo falar, peço um endereço ou telefone de alguma assistência técnica eles só respondem que é necessário enviar email e não adianta responder que o mesmo nunca retorno. O fato é que os dois notebooks que eu comprei estão com o mesmo defeito o que sugere que é um problema crônico e é fato que a empresa não tem uma rede de assistência eles somente querem vender e o consumidor fica a sorte caso o aparelho apresente algum defeito.
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Resposta da empresa
28/11/2013 às 11:15
Prezado Sr Nilton
Bom Dia
De acordo com atendimento telefônico já apresentamos uma solução para a questão relatada. Enviamos um email solicitando os dados para cadastro.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para atendê-lo
Atenciosamente
MICROBOARD
Réplica do consumidor
04/12/2013 às 13:44
O contato telefônico não me deu solução nenhuma, foi dito que um email seria enviado solicitando os dados o que realmente aconteceu mas depois dos dados enviados na segunda-feira passada, até o momento ( dia 04/12/******* ás 13:45hs ) não obtive retorno algum.
Réplica do consumidor
13/12/2013 às 11:29
Eu fiz o pagamento via depósito em conta referente ao envio dos 2 coolers via sedex, confiando novamente na empresa e mandei o comprovante via email conforme instruções da própria empresa desde o dia 06/12/*******, a empresa não enviou as peças e desde então já encaminhei 2 emails solicitando alguma informação e nada aconteceu até agora. O que está acontecendo???
Consideração final do consumidor
16/12/2013 às 11:30
Acabei de receber as peças dia 16/12/*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5