UOL Host

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São Paulo - SP

06/12/2013 às 12:03

ID: 7204717

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Em 21/11/******* recebi uma ligação do UOL Host querendo confirmar meus dados pessoais em nome da NET Serviços. Recusei a confirmação, afirmando que não sou, nem nunca fui cliente UOL. A atendente respondeu que era um procedimento de praxe solicitado pela NET e inocentemente confirmei os dados que a NET passou para eles, como nome completo, data de nascimento, endereço, números de telefone, CPF, RG e até dados bancários. Ao final da confirmação, a atendente disse que eu teria à minha disposição alguns serviços UOL. Insisti que não queria contratar nenhum serviço e ela afirmou que não era o caso, passando a ligação para o setor de qualidade.

Falando com a atendente do setor de qualidade, novamente afirmei que não queria contratar nenhum serviço, e esta, com pouco caso, disse que só seria contratado caso eu fizesse acesso aos dados recebidos através do email e SMS.

Não recebi nenhum email, somente um SMS no dia seguinte, o qual ignorei, já que não queria me comprometer de maneira alguma com a UOL.

Para minha surpresa, em 05/12/******* apareceram dois débitos automáticos na minha conta em nome da UOL. Tentei ver o contrato pelo banco, mas só há informação do número. Liguei no banco e fui informada que o débito do tipo Sisdeb só pode ser cancelado pela própria empresa. Desde então venho tentando ligar na UOL que só dá sinal de ocupado, não oferecendo nenhum outro tipo de canal, já que não sou cliente.

Se for verdade mesmo que as ligações são gravadas para nossa própria segurança, é possível me ouvir dizendo que não quero contratar nenhum serviço.

Sendo assim, solicito que a UOL retire as cobranças indevidas da minha conta, já que estou sendo obrigada a pagar por serviços que não contratei e não sei a que se referem.

E espero que a empresa pare de agir com má fé com possíveis clientes. Se já não era cliente UOL, daqui para frente vou passar longe da empresa, mesmo que o serviço oferecido seja 5 estrelas e até mesmo se for o único provedor do serviço, prefiro ficar sem.