frustração asus nexus 7
Resolvido
São Paulo - SP
25/12/2013 às 22:25
ID: 7407098
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tablet asus nexus 7 segunda geração nos Estados Unidos e chegando no Brasil abri o aparelho lacrado, simplesmente fica reiniciando do nada e as vezes não liga, descobri que diversas pessoas estão tendo esse problema nos Estados Unidos e nem a asus nem o google se manistam ou resolvem o problema. Espera ter uma ótima experiência com o produto da asus e google mas esta sendo uma frustração! Simplesmente impossível usufruir do tablet, coisas que infelizmente não acontecem com o ipad da Apple por exemplo, apenas nesses tablets mesmo. Realmente fujam desses genéricos e cópias.
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Resposta da empresa
27/12/2013 às 15:11
Boa tarde.
A Asus informa que entrou em contato com o Sr. Fabiano para auxiliá-lo no reparo de seu aparelho, sendo que estamos aguardando a entrada do aparelho no posto autorizado. A empresa permanece à disposição para outros esclarecimentos.
Para eventuais dúvidas, por favor, entre em contato com nosso atendimento:
************** (Capitais e Regiões Metropolitanas)
********************* (Outras localidades)
Mais informações, acesse https://*******
Atenciosamente,
Equipe Qualidade ASUS Brasil
Consideração final do consumidor
07/01/2014 às 15:19
Por minha opção não aceitei enviar o produto e aguardar 30 dias para um "reparo", após contato com a loja consegui enviar o produto de volta e irei receber meu dinheiro de volta.
O produto não é vendido e não existe no Brasil mas já é bem mal falado no mercado internacional por esse problema, muitos estão devolvendo por esse problema de desligar sozinho e nem sempre ligar, o pior é que nem a Asus e nem o Google se manifestaram sobre o problema, apenas trocam aqueles que percebem que é um problema e ainda estão com prazo para tal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5