Pneu com cerca de 20 "micro furos"
Não resolvido
Natal - RN
07/03/2014 às 16:44
ID: 8157982
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei pneus Pirelli. Já tive "buchos" em pneus que trocaram na hora.
Mas dessa vez, meu pneu apareceu com cerca de 20 microfuros. Fui em dois borracheiros e me explicaram que no pneu da Pirelli era muito comum esse defeito pois a camada interna do pneu se "soltava" e deixava ar entrar entre essa camada interna e o pneu e isso ficava fazendo o pneu ficar secando devagarinho.
Fui na Pirelli da Prudente de Morais (Natal/RN) e passei cerca de 2h para virem olhar meu pneu. Explicaram que era o que os borracheiros disseram estava certo. So que essa camada interna tinha soltado após um concerto de vazamento com "macarrão" e que por o concerto ter sido com "macarrão" a Pirelli não cobria a camada interna ter "soltado". Que o macarrão teria empurrado a camada interna fazendo gerar o vazamento. So que outras marcas não acontece isso. E além do mais, o próprio prego que perfura o pneu "empurra" a camada interna e não é para ela soltar em hipótese nenhuma.
Fiquei muito desgostoso e adquiri pneus MAX que podem ser furados por pregos, consertados com "macarrões" e ainda assim não perdem a garantia.
É um absurdo que um pneu fure e perca a garantia de 5 anos.
Quer dizer, que garantia é essa?
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Resposta da empresa
07/03/2014 às 17:21
Prezado consumidor
O Manual de Orientação de Uso e Garantia dos pneus Pirelli indica as hipóteses nas quais não se aplica a garantia, entre as quais se encontra a realização de reparações em desconformidade com as normas ABNT vigentes no País.
Réplica do consumidor
08/03/2014 às 11:39
Encontrei no Google apenas duas normas que falam sobre recuperação de pneus:
1- ABNT - NBR *******;
2- Portaria n.º 19, de 18 de janeiro de ******* do INMETRO.
Mas ambas são a respeito de PNEUS RECAUCHUTADOS, o que não é o meu caso.
Desafio a Pirelli a me enviar o sua MANUAL DE GARANTIA e a normal da ABNT que fala sobre REPARO DE FURO em pneus, proibindo ser a frio.
Consideração final do consumidor
13/05/2014 às 09:14
Considero-me onerado pela PIRELLI.
Não a recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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