Overbooking voluntário enganoso - [Editado pelo Reclame Aqui] do voucher

Em escala de vôo retornando de viajando para o Rio de Janeiro no sábado dia 08 de março de *******, paramos em Bogotá, na Colômbia, para conexão.

Foi anunciado overbooking pela Avianca e - para reslover o problema deles - ofereceram um acordo de Overbooking Voluntário com a proposta de pagamento de:

1) USD ******* (duzendo e cinquenta e cinco dólares americanos)

2) OU MILHAS para ser usadas em viagens com a cia;

bem como hospedagem, alimentação e ticket para o mesmo vôo no dia seguinte, domingo dia 09, que chegaria apenas na segunda-feira pela manhã.

Eu e meu namorado aceitamos a oferta, objetivando os USD ******* (quinhentos e dez dólares).

Era nosso primeiro vôo pela cia Avianca. Em um vôo anterior pela Europa eu já havia participado de um Overbooking Voluntário pela Ibéria, recebendo o valor em notas de Euros.

Perguntei à funcionária da Avianca se receberíamos os dólares ainda naquele dia, ela respondeu que sim, depois, no balcão da cia.

Após o vôo decolar, fomos levados ao balcão e fomos surpreendidos com o DOCUMENTO DE CRÉDITO - VOUCHER - NO VALOR MENCIONADO PARA SER USADO SOMENTE EM VÔOS PELA CIA, COM O PRAZO DE VALIDADE DE UM ANO.

Se soubéssemos deste "detalhe" não teríamos ficado, por o vôo no dia seguinte prejudicaria nossa semana de trabalho.

Brigamos, mas nada pôde ser feito. Não havia opção, era Voucher ou milhas.

Tivemos que assinar o documento deles de Overbooking Voluntário, uma vez que sem assinar não seríamos levados ao hotel pela cia.

A cidade estava com clima extramamente frio, cerca de 11ºC e estávamos vindo do Caribe, ou seja, sem casaco ou roupa adequada.

Fomo encaminhados ao hotel já de madrugada.

A bagagem chegou tão tarde que foi nos entregue pela manhã.

Cada refeição dava direito a apenas 1 bebida, se quisesse mais água teria que pagar (como todos fizemos).

Inclusive um rapaz comprou um casado de USD *******, pensando que valeria a pena pois o valor dos USD ******* pagaria o casado e ainda sairia com um resto de USD *******.

Na sala de embarque no dia seguinte houve novamente Ove