Avianca - TACA

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Rio de Janeiro - RJ

18/03/2014 às 14:35

ID: 8234610

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Em escala de vôo retornando de viajando para o Rio de Janeiro no sábado dia 08 de março de *******, paramos em Bogotá, na Colômbia, para conexão.



Foi anunciado overbooking pela Avianca e - para reslover o problema deles - ofereceram um acordo de Overbooking Voluntário com a proposta de pagamento de:



1) USD ******* (duzendo e cinquenta e cinco dólares americanos)



2) OU MILHAS para ser usadas em viagens com a cia;



bem como hospedagem, alimentação e ticket para o mesmo vôo no dia seguinte, domingo dia 09, que chegaria apenas na segunda-feira pela manhã.



Eu e meu namorado aceitamos a oferta, objetivando os USD ******* (quinhentos e dez dólares).

Era nosso primeiro vôo pela cia Avianca. Em um vôo anterior pela Europa eu já havia participado de um Overbooking Voluntário pela Ibéria, recebendo o valor em notas de Euros.

Perguntei à funcionária da Avianca se receberíamos os dólares ainda naquele dia, ela respondeu que sim, depois, no balcão da cia.



Após o vôo decolar, fomos levados ao balcão e fomos surpreendidos com o DOCUMENTO DE CRÉDITO - VOUCHER - NO VALOR MENCIONADO PARA SER USADO SOMENTE EM VÔOS PELA CIA, COM O PRAZO DE VALIDADE DE UM ANO.



Se soubéssemos deste "detalhe" não teríamos ficado, por o vôo no dia seguinte prejudicaria nossa semana de trabalho.



Brigamos, mas nada pôde ser feito. Não havia opção, era Voucher ou milhas.

Tivemos que assinar o documento deles de Overbooking Voluntário, uma vez que sem assinar não seríamos levados ao hotel pela cia.



A cidade estava com clima extramamente frio, cerca de 11ºC e estávamos vindo do Caribe, ou seja, sem casaco ou roupa adequada.



Fomo encaminhados ao hotel já de madrugada.



A bagagem chegou tão tarde que foi nos entregue pela manhã.



Cada refeição dava direito a apenas 1 bebida, se quisesse mais água teria que pagar (como todos fizemos).



Inclusive um rapaz comprou um casado de USD *******, pensando que valeria a pena pois o valor dos USD ******* pagaria o casado e ainda sairia com um resto de USD *******.



Na sala de embarque no dia seguinte houve novamente Ove