Hyundai Motor Brasil

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Cuiabá - MT

29/03/2014 às 11:47

ID: 8385555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um HB20 no dia 14/03/*******, ocorre que, apenas 1 ano após a aquisição do veículo, na data de 19/03/******* o carro apresentou barulho e pifou, me deixando no meio da rua.



Pois bem, de acordo com as informações repassadas pela própria concessionária, a primeira revisão já havia sido realizada. Então, foi solicitado um guincho diretamente com a seguradora do meu veículo e, em seguida, sendo ele levado à concessionária SAGA HYUNDAI DE VÁRZEA GRANDE para avaliação e identificação da falha apresentada; foi quando descobri, para minha surpresa, que a assistência 24hs do HB20 disponibiliza o carro ******* QUANDO É UTILIZADO O GUINCHO DA HYUNDAI E, PASMEM, QUE ESSE SERVIÇO SÓ PODERIA SER FORNECIDO DENTRO DO PRIMEIRO ANO, no entanto, nenhuma orientação nesse sentido foi repassada no momento da compra, muito pelo contrário, no ato da compra a Hyundai fornece um prazo de garantia de 5 ANOS.



Enfim, o problema constatado no veículo é de fábrica e, em razão de ter decorrido o prazo de 5 DIAS da data da compra (14/03/13) e data da falha apresentada (19/03/14), me encontro sem carro a mais de uma semana, sem realizar meus compromissos e atendimento clínicos, comprometendo meu ofício e trazendo prejuízos financeiros.



Cabe ressaltar que, me foi informado verbalmente que o problema é no MOTOR e que É UM DEFEITO DE FABRICA, todavia, quando requisitado o laudo da concessionária por escrito, a Hyundai se negou a disponibilizá-lo e entrega-lo, consignando que, o laudo não poderia ser feito em razão da falta de técnico mecânico. Eis que surge alguns questionamentos quanto ao compromisso e seriedade da empresa!!???



Pagamos por um carro de marca importada pensando em comodidade e conforto, porém, até o momento, só venho tendo transtornos e desgosto com o serviço de PÓS VENDA DA HYUNDAI, além dos prejuízos não indenizados.

Não sei se irá adiantar, mas pelo menos alguém vai ler e pensará bem antes de adquirir um carro da marca da HUNDAI.