ABUSO DE CONFIANÇA E INVASÃO DE PRIVACIDADE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2014 às 18:21
ID: 8536607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO GBBD do Banco do Brasil foi imposto por chantagem a milhares de correntistas no dia 13/04/*******, pois o acesso a pagina pessoal do correntista pessoa física foi bloqueado com a condição de que estes aderissem a instalação de uma extensão do GBBD em todos os navegadores. Instalação essa que permite ao Banco do Brasil, segundo informação do Google:
A informação do Google Chrome:
GBBD Banco do Brasil
4.******* suuários
Ele pode:
. Acessar seus dados em todos os websites
. Acessar suas guias e atividade de navegação
. manipular as configurações que controlam o acesso dos websites aos cookies, JavaScript e plug-ins.
ADICIONAR CANCELAR
A não adesão a extensão GBBD autorizava automaticamente o Banco a IMPEDIR o acesso do correntista aos seus dados pessoais,sua página pessoal, e todas as tentativas de pedir ao Banco a liberação do acesso foi imediatamente negada pelos atendentes do Suporte Técnico, que informam que posteriormente o Banco irá verificar a possibilidade de dar acesso do correntista aos seus dados pessoais, sem que seja obrigatória a adesão a extensão GBBD.
ORA, É CLARAMENTE ABUSO DE CONFIANÇA E INVASÃO DE PRIVACIDADE, ALÉM CLARO DE SER UM COMPORTAMENTO [Editado pelo Reclame Aqui] A IMPOSIÇÃO DA OBRIGATORIEDADE COMO CONDIÇÃO DE ACESSO DO CORRENTISTA AOS SEUS DADOS PESSOAIS. (Chantagem)
Muitas foram as reclamações de correntistas no Google e em outros sites.
ESPERO QUE O MINISTÉRIO PÚBLICO E AS AUTORIDADES POLICIAIS TOMEM CONHECIMENTO DO OCORRIDO
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Resposta da empresa
17/04/2014 às 15:52
Andreas,
Lamentamos pelos transtornos ocorridos.
Sua reclamação foi encaminhada para a área responsável para análise e devidas providências. Desinstale o GBBD Banco do Brasil pelo painel de controle, realize o download em https://******* e execute.
O BB disponibiliza para todos os seus clientes um suporte técnico gratuito, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, no telefone ******* ******* *******.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento BB ? ******* ******* ou ******* ******* *******
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Transações bancárias, elogios e sugestões
SAC BB ? ******* ******* *******
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Informações, dúvidas, reclamações ou cancelamentos
Deficiente Auditivo ou de Fala ? ******* ******* *******
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Canais Virtuais
Atendimento dias úteis
https://******* - Acesse sua Conta - Comunicação - Reclamações
Reclamações
Facebook - https://*******
Twitter - https://*******
Informações, dúvidas, reclamações e cancelamentos
Ouvidoria ? ******* ******* *******
Atendimento dias úteis, 8h às 18h
Demandas não solucionadas nos canais habituais de atendimento (agência, SAC e demais pontos de atendimento)
Estamos à disposição,
Equipe BB Atende
Réplica do consumidor
17/04/2014 às 16:02
o TÉCNICO HENRIQUE do Suporte entrou em contato hoje e disse que se eu quero acesso a minha página devo ir a Ouvidoria, pois sem a instalação da extensão não vou conseguir acessá-la. Entrei em contato várias vezes com o Suporte Tecnico e com o SAC, através dos protocolos Suporte: *******.*******.44 e *******.*******.*******; do SAC 30834437, 30834459, 30843285, 30843361, 30843477, 30843595 E 30899337. Ninguém orientou nada.
Quero saber ainda o que é esse link que me enviou, o que ele implica em termos de privacidade.
Consideração final do consumidor
13/05/2015 às 12:41
PÉSSIMO. A SOLUÇÃO SÓ HOUVE COM A MUDANÇA DO BANCO DO TIPO DE TECNOLOGIA QUE PERMITE O ACESSO À PAGINA. QUER DIZER QUE, CONCLUINDO, REALMENTE A TENCOLOGIA ANTERIOR ERA FALHA E INVASIVA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2