L'Oréal Paris

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São Paulo - SP

28/05/2014 às 17:46

ID: 8966977

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Eu e minhas amigas fizemos uma reclamação sobre o BB Cream da LOréal Paris, e simplesmente recebemos a mesma resposta! Se quer a LOréal deu atenção aos problemas!

Segue as minhas queixar em que enviei no meu primeiro contato com a LOréal. 16/05/14



Boa tarde, a um tempo comprei uma base B.B. Cream da LOréal Paris, esse tal de CREME MILAGROSO 5 EM 1 que tanto dizem, fez com que não só a minha pele mas também de outras amigas que usaram, surgisse o aparecido de muitas espinhas e cravos em nosso rosto, coisa que nunca antes havia acontecido tanto como agora após o uso desta base, e ainda por cima deixou a nossa pele manchada!



Comprei esta base pois confiei na marca, e também por ter uma textura leve e sem adição de óleos, pois tenho a pele mista, e mesmo assim, ocorreu um aumento na oleosidade da pele e a promessa de ser Oil-free, também deixou a desejar!!!!



Antes, tanto eu quanto as minhas amigas que passaram a fazer o uso da base, não acreditávamos que o motivo do surgimento de tantas espinhas fosse de fato da base, então passamos a observar se havia influencia com outros tipos de cosméticos em que estávamos usando, e vimos que as nossas queixas eram exatamente iguais, inclusive, testamos em outras pessoas que nunca havia tido feito o uso do produto, e a queixa foi exatamente a mesma, no dia seguinte houve o surgimento de espinhas!



Diante disto queremos saber, qual a providencia a ser tomada pela LOréal Paris?!

Exigimos um retorno o quanto antes e uma providência para que seja solucionado este problema em relação as manchas ocasionadas pela fórmula do BB Cream da LOréal!!!!







Atenciosamente,



Michelle Rocha





A resposta da L´Oréal 28/05/14





Ao responder a este e-mail, por favor, não altere o campo assunto acima – ele é a garantia do melhor direcionamento para o seu atendimento.

Olá, Michelle.

Agradecemos a confiança que deposita em nossas marcas ao escolher os nossos produtos nos pontos de vendas.



O BB Cream é uma combinação revolucionária de tratamento para a pele e maquiagem. Possui 5 benefícios em um único produto: FPS 20, hidrata, suaviza, uniformiza e ilumina a pele, além de disfarçar imperfeições.



Em atenção ao seu relato, esclarecemos que o produto em questão não possui substâncias que ocasionem o aumento de oleosidade e o escurecimento da pele.



O resultado mencionado pode estar associado à forma de aplicação ou rotina de cuidados e beleza de sua pele.



É importante observar se a sua linha de tratamento atual está adequada ao seu tipo de pele. Peles oleosas e mistas necessitam de produtos que proporcionem equilíbrio e controle, auxiliando na redução da produção de oleosidade.



A limpeza e tonificação