Sky

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/07/2014 às 22:44

ID: 9418080

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depois de 20 dias tentando e de muita enrolação da SKY, no dia 27/06/14, às 21 horas, a operadora Fernanda, através do protocolo 1-466603232, confirmou o cancelamento da minha assinatura do serviço de TV via satélite, nas seguintes condições:

Eu não ficaria devendo nenhum valor financeiro à SKY;

Usufruiria do sinal até o dia 05/07, por já ter pago antecipadamente;

O sinal seria cortado automaticamente no dia 05/07;

No dia 06, a equipe técnica entraria em contato para a remoção dos equipamentos;



Ocorre que nada do prometido foi realizado. O sinal não foi cortado, a equipe técnica não entrou em contato e a TV passou a exibir desde ontem (13/07) uma mensagem pedindo para ligar urgente para a SKY (*******).

Ao ligar, muita surpresa: as atendentes falam que eu ainda sou cliente, com assinatura ativa, dívida pendente em relação à fatura do mês de julho (que eu não queria mais o serviço e que é pré-pago) e, mais absurdo ainda, que só podem cancelar um serviço (que já deveria estar cancelado desde 27/06) quando eu quitasse a minha suposta dívida.

Como cidadão brasileiro indignado, solicitei intervenção da Anatel para resolver o meu problema junto à SKY, ou seja, cancelar a minha assinatura. O ******* foi 1477489 – *******.

Obrigado,

Paulo de Tarso Gregorio Pereira