Cancelamento da assinatura

Depois de 20 dias tentando e de muita enrolação da SKY, no dia 27/06/14, às 21 horas, a operadora Fernanda, através do protocolo 1-466603232, confirmou o cancelamento da minha assinatura do serviço de TV via satélite, nas seguintes condições:

Eu não ficaria devendo nenhum valor financeiro à SKY;

Usufruiria do sinal até o dia 05/07, por já ter pago antecipadamente;

O sinal seria cortado automaticamente no dia 05/07;

No dia 06, a equipe técnica entraria em contato para a remoção dos equipamentos;

Ocorre que nada do prometido foi realizado. O sinal não foi cortado, a equipe técnica não entrou em contato e a TV passou a exibir desde ontem (13/07) uma mensagem pedindo para ligar urgente para a SKY (*******).

Ao ligar, muita surpresa: as atendentes falam que eu ainda sou cliente, com assinatura ativa, dívida pendente em relação à fatura do mês de julho (que eu não queria mais o serviço e que é pré-pago) e, mais absurdo ainda, que só podem cancelar um serviço (que já deveria estar cancelado desde 27/06) quando eu quitasse a minha suposta dívida.

Como cidadão brasileiro indignado, solicitei intervenção da Anatel para resolver o meu problema junto à SKY, ou seja, cancelar a minha assinatura. O ******* foi 1477489 – *******.

Obrigado,

Paulo de Tarso Gregorio Pereira