Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Batatais - SP

20/07/2014 às 20:44

ID: 9477106

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Caros amigos,

recentemente ganhei de minha esposa o perfume Urbano, novo lançamento da Natura. Sempre fui fã da marca e durante muitos anos usei o KaiaK.

Quando passei um pouco do perfume Urbano em mim para sentir a fragância, notei que que o cheiro era idêntico ao cheiro de maconha. Brinquei com ela e ela disse que era bobagem.

Pois bem, fui trabalhar e na minha sala, uma pessoa entrou e comentou em tom de brincadeira que alguém estava usando maconha. Me segurei e em instantes depois, saí da sala e passei no corredor para ir a outro departamento e depois escutei o mesmo comentário, onde as pessoas começavam a comentar.

Então, para não ficar em maus lençóis, resolvi levar o frasco e mostrar para todos, antes que fosse confundido com um usuário em pleno expediente de trabalho.

Tentei reclamar no site da Natura, até como forma de alerta para a empresa,mas não consegui e estou aqui expondo em público o problema.

Vi que a minha percepção aqui no reclame aqui, não é a única com o produto e a Natura precisa analisar estas reclamações e dar uma satisfação a quem se sentiu prejudicado.

Aguardo o retorno da empresa.

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Resposta da empresa

21/07/2014 às 09:12

Olá Kempees,

Em relação à postagem realizada, pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato em até 24h.

Natura Cosméticos
Atendimento ao Consumidor: ******* 11 *******

Réplica da empresa

21/07/2014 às 11:26

Olá Kempees!

Conforme contato telefônico realizado hoje dia 21/07/******* sua solicitação
foi tratada pela nossa equipe de atendimento onde prestamos os devidos
esclarecimentos.

Sinta-se a vontade para nos procurar através dos nossos canais de
atendimento.

Natura Cosméticos

Atendimento ao Consumidor: ******* 11 ******* ou através do nosso Chat no
portal https://*******

Consideração final do consumidor

23/07/2014 às 19:45

A Natura entrou em contato e se propôs a trocar o produto por outro de mesmo valor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8