Barulhos no painel e na coluna "B" no lado do passageiro (mais um caso!)

Sr. Patrick, bom dia!



Identificamos sua solicitação e encaminhamos para o setor responsável de análise com intuito de atendê-lo com mais agilidade.



Vamos acompanhar e posicioná-lo para que tenha ciência do andamento.

Efetuamos a abertura de um protocolo de nº 74812558, onde faremos registros da tratativa.



Peço por gentileza que não finalize sua solicitação, para que possamos atendê-lo e consequentemente medir o quanto canal utilizado o auxiliou.



Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.



Atenciosamente.



Hyundai Motor Brasil

Nayara Mileide

Sr. Patrick, boa tarde!

Somos uma central de atendimento da Hyundai Motor Brasil de apoio a este canal, queremos reforçar nosso agradecimento por nos dar à oportunidade de esclarecer suas dúvidas/manifestações.

Após identificarmos sua solicitação no site Reclame Aqui, passamos a monitorá-la junto às áreas envolvidas para atendê-lo de forma personalizada.

Conforme nosso último contato telefônico em 08/08 por volta das 14h, confirmamos que o senhor teve o atendimento junto a concessionária Ago Barra e teve o inconveniente resolvido.

******* que nossa resposta foi baseada em informações fornecidas pelo concessionário e áreas internas da Hyundai Motor Brasil.

Nós almejamos ter um relacionamento cada vez mais próximo aos nossos clientes, já que nosso foco é mantê-lo na família Hyundai.

Será muito importante receber sua consideração final, pois assim, mediremos o quanto fomos úteis, criando oportunidades para evolução do nosso produto e atendimento ao cliente.

Muito obrigado por sua contribuição!.

Atenciosamente

Hyundai Motor Brasil
Nayara Mileide

Prezados,

Agradeço pela atenção e confirmo que os problemas relacionados aos barulhos foram totalmente solucionados. Neste sentido, estou plenamente satisfeito. Contudo, ao sair da concessionária, notei que a função Auto do farol não estava mais funcionando como devia. Agora, independente da iluminação externa, o farol fica sempre ligado. Gostaria de orientações sobre como proceder. Reforço minha profunda satisfação com o esforço e presteza dos funcionários Pablo e Henrique, da AGO, que garantiram todos os esforços para deixar o meu carro totalmente silencioso, exatamente como eu queria, e conseguiram. Apenas gostaria da função Auto de volta. Aguardo orientações.

Sr. Patrick, boa tarde!

Confirmamos com a referida concessionária que o senhor será atendido para resolução do inconveniente mencionado, deixamos nossa equipe de pós venda á disposição para atende-lo prontamente no que for necessário.

Nos colocamos á disposição do senhor através de nosso Canal de Atendimento caso julgue necessário, através do telefone ******* ******* *******.

Atenciosamente.

Hyundai Motor Brasil
Nayara Mileide

Agradeço pela atenção, mas deixo claro a minha contrariedade em ter que levar o carro novamente à Barra da Tijuca para efetuar um reparo simples que poderia ser feito em qualquer autorizada da Hyundai, se alinhassem devidamente com os mecânicos. Moro em Niterói, e trabalho no Centro do RJ, a duas horas de distância devido ao trânsito. Me deslocar até lá implica em perder pelo menos metade do meu dia de trabalho, uma vez que não é possível deixar o carro e depois voltar para buscar, algo que eu poderia fazer na Caoa de Niterói, por exemplo.

Apenas gostaria de entender o porquê de não poderem emitir uma ordem de serviço para a Caoa de Niterói, explicar o contexto do problema e pedir que eles o solucionem. São empresas diferentes, eu entendo, mas isso não me diz respeito. O que me diz respeito é que ambas são autorizadas Hyundai e devem ter iguais condições de atender a demanda do cliente.

Reitero minha profunda satisfação com o serviço prestado e pela boa vontade dos mecânicos da AGO, que se dedicaram ao máximo para superar as minhas expectativas, mas o inconveniente logístico para eu me deslocar até a Barra é muito grande e sei que poderiam proceder de forma que minimize meu transtorno.