Título de Capitalização Caixa Econômica ( Ideal Cap )

Ligaram para meu celular da caixa me oferecendo o Titulo de Capitalização Ideal Cap da Caixa Econômica para descontar da conta poupança o valor de R$ *******,00, por 60 Meses ( Data de Aquisição 13/08/******* ) a atendente Ivonete me informou que eu só poderia cancelar o plano depois de 1 ano, e que receberia o valor total pago sem os juros. Até ai tudo ótimo. No dia 14/08/******* liguei para cancelar e o atendente me informou que eu não poderia, se eu quisesse cancelar os títulos receberia o valor de R$ *******,88 já foram debitados da minha conta 12 meses, expliquei toda a história para o atendente e falei que só tinha aceito o plano porque a atendente Ivonete foi muito clara no que disse, o atendente me pediu desculpas e falou que sente muito a atendente não ter me dado a informação certa. Como assim, se ela trabalha pra Caixa como vou advinha que a resposta dela estava errada!!!! Quero resgatar o meu dinheiro, a atendente Ivonete me informou no ato da aquisição do Ideal Cap que eu poderia resgatar o valor debitado sem juros e correções monetárias, então quero resgatar meus R$ 1.*******.00 valor esse que venho pagando a 1 ano. Até porque foi com essas condições que aceitei o plano!!!