Defeito após 1º uso.
Resolvido
Praia Grande - SP
18/08/2014 às 13:44
ID: 9784577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Furadeira de Impacto 700W - Modelo FFI-05 no dia 11/07/******* e recebi no dia 16/07/*******. Até aí tudo bem, a entrega da Loja foi muito rápida, porém meu marido e eu utilizamos o produto alguns dias depois para fazer 12 furos com uma broca 6mm em parede comum, limpamos o pó da máquina e a guardamos. Neste fim de semana, 17/08/******* pegamos novamente a furadeira para fazer alguns reparos numa porta de alumínio e para nossa surpresa, mesmo alternando a chave de modo de trabalho a furadeira continua no modo de impacto, ou seja, após o primeiro uso, ela travou no modo impacto e deste jeito não dá para trabalhar. Sinceramente não queremos acreditar que a MONDIAL seja responsável por fabricar um produto de qualidade tão duvidosa, já que para esses fins, sempre utilizamos uma furadeira 127V de uma marca bem menos conhecida e com metade da potência desta que comprei, já em uso há pelo menos 2 anos e nunca tivemos problemas. Agora que comprei esta que é 220V e 700W, pensei que ficaria satisfeita mas prefiro aguardar um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
08/09/2014 às 10:51
Olá Priscila
Bom Dia
Nossos analistas estão tratando a sua solicitação que será acompanhado até a finalização. Lamentamos o transtorno causado. Direcionamos um e-mail passando maiores informações. É importante que seu contato através do Reclame Aqui permaneça aberto, sem avaliação, até que tenhamos atendido sua *******.
Qualquer dúvida, estarei sempre à disposição.
Atenciosamente
Natacha Santos
Mídia - Serviço de Atendimento ao Consumidor
*******
Tel: **************
https://*******
Consideração final do consumidor
09/09/2014 às 12:29
Olá Natacha Santos, nos falamos por telefone e mensagens privadas, onde o atendimento prestado foi muito melhor que esta resposta automática que postaram aqui em seu nome. rs. De qualquer forma venho através desta, reiterar minha total satisfação com a atenção dispensada em meu caso, que já foi resolvido rapidamente. Já estou com outra furadeira nova em mãos, e segundo informações, com a garantia renovada. Tenho certeza que se eu tiver problemas novamente, serei tratada com a mesma atenção. Obrigado Mondial !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10