Não é possível corrigir o nome do passageiro

Adquiri passagens aéreas da South African Airways no site https://******* Infelizmente houve um erro de digitação no nome de um dos passageiros (uma letra a mais). Entrei em contato com a South African Airways, e eles me disseram que eu deveria resolver isso com a https://******* Em seguida, entrei em contato com a https://*******, e eles me disseram que a Soth African Airways não permite a correção de nomes nas passagens. Sei que existe um comunicado da ANAC estabelecendo que as companhias aéreas devem permitir a correção de nomes, desde que a titularidade do bilhete não seja alterada. Obrigado.