Não é possível corrigir o nome do passageiro
Não resolvido
São José dos Campos - SP
05/09/2014 às 12:48
ID: 9987387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri passagens aéreas da South African Airways no site https://******* Infelizmente houve um erro de digitação no nome de um dos passageiros (uma letra a mais). Entrei em contato com a South African Airways, e eles me disseram que eu deveria resolver isso com a https://******* Em seguida, entrei em contato com a https://*******, e eles me disseram que a Soth African Airways não permite a correção de nomes nas passagens. Sei que existe um comunicado da ANAC estabelecendo que as companhias aéreas devem permitir a correção de nomes, desde que a titularidade do bilhete não seja alterada. Obrigado.
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Resposta da empresa
09/09/2014 às 11:53
Olá,
Bom dia!
A https://*******, em contato com o Sr. Adriano através de e-mail na data de 05/09/******* solicitando cópia do passaporte e informou sobre os procedimentos adotados para tentativa de correção de nome.
Para melhoria de nossos serviços, peço a gentileza de que avalie o meu atendimento junto ao portal Reclame aqui e finalize sua reclamação.
Sua avaliação é de suma importância para meu desempenho.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - https://******* Ltda.
Serviço https://******* ao Consumidor
Solicitações: https://*******
Consideração final do consumidor
15/09/2014 às 21:25
Como disse, a https://******* não realizou a correção solicitada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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