Defeito Sistema Anti-Poluição
Respondida
Montenegro - RS
06/09/2014 às 17:20
ID: 9997840
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, pela segunda vez, o computador de bordo do meu C4 1.6 16V acusou o defeito no sistema anti-poluição, a primeira vez estava em viagem de Porto Alegre/RS para Santos/SP, chegando em SC acusou o defeito e começou a falhar o motor do carro, era madrugada e não podia parar na estrada, fui até Florianópolis na Le Monde, onde o carro ficou 1 mês, tinha ******* km, quando busquei o carro, o mecânico disse que teve que trocar uma válvula pois estava sem vedação, hoje pela manhã, ******* km, quando liguei o carro, já escutei um barulho diferente e logo acusou no computador o defeito no sistema, logo desliguei o carro e agendei com a Citroen para levar o carro.
Agora minha dúvida, o carro sempre foi bem cuidado, sempre foram feitas as revisões nas concecionárias Citroen, a revisão dos ******* foi feita a ******* km atras, o por que de acontecer isso?? Quero ver qual vai ser a facada agora.
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Resposta da empresa
09/09/2014 às 10:08
Olá
Sr. Fabrício,
Conforme contato efetuado através do Serviço de Atendimento ao Cliente Citroën (SACC) por diversas vezes sem sucesso, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento através ******* ******* 80 88 atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20 h para esclarecimento do seu caso.
Lamentamos por eventuais transtornos que este fato possa ter lhe causado, e informamos que seu relato ficará registrado para que o Departamento de Qualidade da Marca possa tomar conhecimento.
Atenciosamente,
Citroën do Brasil.