Resolvido

LInha de produtos para cabelo insatisfação total.não cumpre o que promete

Inoar

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Boa noite.

É com pesar que meu primeiro contato com a empresa não seja tão bom quanto eu gostaria.

Estive em uma loja de cosméticos procurando um shampoo de nível profissional para cuidar dos meus cabelos que são loiros e frágeis.A vendedora entusiasmada disse que tinha acabado de chegar um produto certo. Um lançamento da linha: Inoar #Bombar foi criada para reunir ativos poderosos e restaurar a saúde e maciez dos cabelos. O shampoo contém D-Pantenol, ingrediente que promove hidratação e brilho de longa duração aos fios, e Biotina. Conhecida como a vitamina da beleza, ela ajuda no crescimento, fortalecimento e combate à queda. O condicionador também foi formulado com Biotina e ainda contém óleo de coco, regenerador, óleo de abacate, fonte de vitaminas e manteiga de karité, que promove maciez imediata.

Aproveitei para comprar também um kitAbsolut Speed Blond

O loiro em seu auge absoluto

Cabelos loiros refletem totalmente a saúde da fibra capilar. Por isso, Inoar Absolut Speed Blond foi desenvolvido especialmente para as necessidades dos fios loiros e grisalhos. Sua fórmula com óleo de argan e pH balanceado age gradativamente na correção do amarelamento dos fios, além de hidratar profundamente, devolvendo a tonalidade e a luminosidade encantadora dos loiros bem cuidados.

Fiz as compras pensando que esta levando produtos caros, mas profissionais. Que valeriam á pena. más fiquei muito decepcionado logo na primeira vez que usei o shampoo. Líquido demais ,ele parece não lavar. Tive que usar duas vezes, e meu cabelo é bem fino. O condicionador então foi pior por mais que colocasse o produto ele não desembaraçava os cabelos. Tive que usar outro condicionador para não agredir o cabelo.

O outro kit matizou um pouco os cabelos mas não hidratou mesmo usando a máscara.

Voltei na loja e a vendedora insistiu que a marca é uma das mais vendidas e tentou me vender outros tipos; mas como posso comprar e ficar experimentando qual produto é bom. Não sou uma cobaia. só queria um produto que realmente hidratasse meus cabelos.

Vocês podem me ajudar?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Inoar respondeu

    13/01/2017 às 08:34

    Olá, Rosana

    Tudo bem?

    Queremos saber mais detalhes do seu caso e como podemos ajudar.

    Todos os produtos Inoar são produzidos com a mais alta qualidade e passam por testes regulares. O produto foi liberado após análises criteriosas de nossa equipe.

    A Inoar informa que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas.

    Encaminhamos um e-mail para que possamos coletar dados do produto.

    Equipe

    INOAR

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Sou publicitária, e dou muito valor ao pós venda; o que a empresa Inoar conseguiu fazer com louvor apesar de um pouco demorado.O pós venda sempre é muito importante. A empresa sabe disso. e parece que dão valor às reclamações dos clientes com intuiuto de chegar num consenso..Eu também sei valorizar o carinho com que trataram o meu caso que acredito foi só mesmo falta de informação dos atendentes da loja em que comprei o https://******* as lojas conhecessem melhor o que vendem não haveria tantos problemas. Acho que é para isso que servem os blogs e site que dão dicas de cabelo. Se eu tivesse comprado outro kit mais apropriado para o meu cabelo da linha inoar, nada disso teria a contecido e eu só teria elogios a fazer.Fui atendida por uma funcionária muito competente e solícita, que merece seu nome citado já que foi ela que teve a paciência e o cuidado de não tornar o processo de troca e explanação menos estressante possível. A técnica Talita merece sim seu nome revelado poís foi incansávelmente solícita e https://******* me dando informações e sendo gentil., o que é muito raro, por isso faço tanta quaestão em citá-la.Vieram os produtos que nos duas escolhemos em troca daqueles que não fez bem para meus cabelos.E ainda me deixou inclinada a re-experimentar outro produto que é o desamarelador para cabelos .ou seja. A Inoar vale à pena comprar.Tem um catálogo de produtos extenso. Pesquisem. Um produto deve ser bom pra você.