Conbraça indevida e divuldade de conversar com o SAC do Uber

Agendei um UberX para um deslocamento a trabalho e, quando eu estava aguardando o veículo, o motorista cancelou a corrida alegando “não encontrar o endereço”, sendo que ele estava a menos de três quarteirões do local, bastando apenas seguir em linha reta.

Para não perder o meu compromisso profissional, chamei outro UberX e, curiosamente, o mesmo motorista que havia cancelado a corrida apareceu para me buscar – dessa vez ele conseguiu achar o endereço.

Finalizada a corrida, recebi duas cobranças: uma da corrida (justa) e outra de R$ 7,00 pelo cancelamento feito pelo próprio motorista (abusiva). Reclamei pelo SAC do Uber e recebi o retorno dizendo que eu receberia R$ 7,00 de crédito para a minha próxima corrida.

Desde então tenho tentado, sem sucesso, falar com o SAC do Uber para explicar que preciso de um e-mail ou ofício (algo formal) para justificar a cobrança indevida de R$ 7,00 no meu cartão de crédito corporativo, para que eu consiga justificar esse gasto para a empresa onde trabalho.

Realmente preciso de algo muito simples: um e-mail ou carta formal do Uber dizendo que a cobrança de R$ 7,00 foi abusiva e indevida e que eu ganhei R$ 7,00 de crédito para uma próxima corrida, já discriminando qual foi essa corrida.

Logo, recorro ao Reclame Aqui para ver se alguém do Uber se manifesta, pois, via site e aplicativo, absolutamente nada acontece.

Grato.