Audi Brasil

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

21/03/2017 às 13:32

ID: 25000281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou proprietário de um Audi A3 Sportback 2.0 Tfsi, Nº de Chassi WAUHF68P39A017272, ano *******, modelo ******* fabricado em 07/*******.

Este é o 3º veiculo da marca que eu tive o prazer de possuir e sou cliente da marca já à algum tempo, sempre optando pela audi por acreditar na qualidade técnica de seus produtos e na idoneidade da empresa.

No dia 01/01/******* ao ligar o meu veículo percebi que a luz do ABS e a luz do ESC não apagaram após a ignição e que a luz do freio de mão ( ! ) piscava em vermelho no computador de bordo acusando falha nos travões, apos alguns quilômetros parei o veiculo para abastecimento e ao liga-lo novamente as luzes se apagaram instantes após o veiculo entrar em movimento.

Passados dias sem nenhuma ocorrência pois utilizo pouco o veículo no dia 14/01/******* em uma frenagem de emergência todas as luzes citadas acima acenderam novamente, mas com um agravante, a roda trazeira esquerda travou e o carro atravessou de lado na pista, por sorte estava em baixa velocidade (cerca de 70 Km/h) e não vinha nenhum carro na direção contraria não tendo maiores problemas que não o grande susto.

Após o ocorrido pesquisei em diversos sites sobre o assunto e percebi que muitas pessoas proprietárias do Audi A3 *******/******* reclamavam do mesmo problema, uma delas inclusive sofreu um acidente em virtude deste problema. Tentei contato por telefone através do numero ******* ******* *******, onde relatei o ocorrido e que existiam diversas pessoas reclamando do mesmo problema, fui informado que a Audi não se baseia nestes relatos para tomar providencias e que deveria ir a uma concessionária para que o problema fosse diagnosticado. Não fiz o que me sugeriram pelo simples fato de que as mesmas pessoas que reclamavam do problema, reclamavam da posição da audi de cobrar pelo reparo e pelas peças necessárias de um vício notoriamente oculto, quando estas procuravam um concessionário.

Em minha busca por maiores informações encontrei no site da NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration) um informativo de recall nos EUA com o ******* (NHTSA ID), que abrange os Audi A3 fabricados de 07/******* até 05/******* dentre diversos outros veículos da Volkswagen. O Problema relatado é exatamente o mesmo apresentado pelo meu veiculo e repito por diversos outros não só no Brasil mas ao redor do mundo, em veículos Volkswagen e Audi A3.
Anexei os documentos que comprovam a existência do recall nos EUA com descrição do problema apresentado e do procedimento de reparo que é:

1º - Atualização do software do modulo do ABS para uma versão com capacidade de verificar a falha de comunicação com a PCU.
2º - Quando for verificada a falha na comunicação do modulo do ABS com a PCU, estes módulos serão substituídos sem custo.

Este defeito foi constatado e a causa verificada foi a falha em uma das soldas dos componentes internos do modulo do ABS que causa os sintomas citados acima.

A Volkswagen do Brasil já iniciou o recall em seus veículos no dia 02/03/******* (os mesmo abrangidos pelo recall nos EUA) entretanto a Audi continua inerte e dá apenas repostas automáticas quando tento contato por e-mail ou telefone: Informamos que este chassi não possui nenhuma ação de Recall para realização pendente..

Anexei os arquivos da campanha de recall dos EUA que engloba os veículos da Volkswagen (que hoje estão sofrendo recall no Brasil) e os veículos da Audi que permanecem sem nenhuma campanha de recall.

Minha solicitação é muito simples, tanto os veículo destinados ao mercado dos EUA e do Brasil são fabricados na Alemanha e compartilham seus componentes então porque não realizar o recall nos veículos Audi no Brasil?