Geladeira não funciona

Bom dia

Gostaria de reiterar a necessidade da urgência do conserto da geladeira, esteve na residência no dia 03/11/******* o técnico para verificar o problema conforme solicitação do protocolo*******, conforme informado pelo técnico teríamos que esperar 15 dias para chegada das peças, como não tenho nenhum documento do técnico com o problema descriminado, liguei novamente direto na Brastemp, solicitando a urgência do reparo, segundo a atendente me passou um novo protocolo de atendimento N:*******, falando que iria solicitar urgência no atendimento, e que era para tentar na assistência técnica uma geladeira emprestada, questionei se a responsabilidade tinha que ser da assistência técnica, falou que a fabrica não tinha como resolver na hora, pois demoraria de3 à 4 dias para verificar a urgência, liguei novamente na assistência questionando o fato de não ter um comprovante da visita do técnico com o problema e se teriam uma geladeira para emprestar, no caso da visita falou que era procedimento normal, acho absurdo, porque como tenho um comprovante do que vai se arrumar no produto, e como posso cobrar a responsabilidade da Brastemp se não tenho um comprovante se o prazo do conserto será cumprido, sinto um desrespeito da Brastemp quanto ao prazo para resolver a situação, com a tecnologia que existe hoje vc comprar uma geladeira que em 10 meses já começa a dar problema e você tem que ficar mais de 15 dias para consertar um produto, sendo que além da demora já existiu o prejuízo de ter estragado tudo o que tinha na geladeira, e ter a despesa de se alimentar na rua durante este período, porque não há condições de deixar nada na geladeira, acho um absurdo. Deveria ter comprado uma geladeira Electrolux,

No aguardo de um retorno

Att

Rogerio

Obs. Produto comprado Casas Bahia em 15/01/*******