Problemas no ONIX *******/*******

Olá, Demétrio!

Desde que recebemos sua manifestação, tentamos contato frequentemente pelo telefone informado, mas não tivemos sucesso em todas as tentativas.

Nossa intenção é orientá-lo sobre a necessidade de se dirigir a uma concessionária ou oficina autorizada Chevrolet para o que time técnico realize diagnóstico e reparos, a fim de solucionar todas as questões apontadas.

Continuamos à disposição, e temos total interesse em analisar seu Onix e entregá-lo a você em perfeitas condições. Quando você tiver disponibilidade, bastar nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) -> https://******* ou pelo ******* ******* 42 00 para agendarmos e acompanharmos seu atendimento.

Seu protocolo: 4-*******.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com o objetivo de garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)

Meus contatos e números estão normais.
WhatsApp (Tim)*******
Vivo*******
*******

Favor reagendar atendimento na concessionaria para após a data 02/01/******* conforme combinado e agendado ontem. Não poderei comparecer no dia 02 na Concessionária Pedragom na data e horário marcado. Pode ser qualquer concessionária em Recife e ou RMR na data 03/01/*******.
Agradeço à atenção.

Protocolos
4-*******
4-AI4S7J7
4-*******

Meus contatos e números estão normais.
WhatsApp (Tim)*******
Vivo*******
*******

À
General Motors do Brasil Ltda
CNPJ: 59.*******.*******/*******50
Av Goiás, *******
S Caetano Do Sul - SP
**************

Protocolos:
4-*******
4-AI4S7J7
4-*******

Veículo CHEVROLET ONIX LT *******/*******, CHASSI 9BGKS48UOHG141503, em garantia de fábrica até 01/*******, já apresentou vários defeitos graves.
1.A bateria original ACDELCO já tive que trocar no meio deste ano; (******* Aqui ID 37730824 de 18/08/18 às 09h48)
2. A aceleração do veículo em ponto morto, fica oscilando para baixo e para cima e em alguns momentos dispara e depois estanca o veículo;
3. A suspenção do, ONIX bate muito, o terminal de direção lado do motorista já tive que trocar, onde a peça genuína custa R$ *******,00 (um absurdo o valor), os par de bandejas também já tem que trocar, o protetor de cárter original o material super fraco parece ser de papelão todo mole e não protege nada;
4. Ventilador interno do ar está apresentando barulho, ruído e em alguns momentos a potência do ar diminui (o mecânico disse que em pouco tempo o mesmo irá parar de funcionar);
5. Quando da partida no motor fica com um barulho (ranger metálico) alto de vibração de metal na parte dianteira, no motor e quando aperta o pedal da embreagem o barulho para;
6. Veiculo em velocidade quando forçamos o motor, vibra muito, um barulho estranho na parte dianteira lado esquerdo similar ao barulho do item 5, um barulho de metal/alumínio vibrando e o barulho escuta dentro do veículo;
7. Direção já toda descascando;
8. Quando freia bruscamente e ou cai em um buraco freiando, o sistema de freio vibra o pedal de freio, o carro treme muito e um barulho alto metálico na dianteira do veículo;
9. Rangido na parte lateral esquerdo (lado passageiro), na parte do meio para trás, ou na porta esquerda do passageiro ou porta malas etc, como se a porta estivesse aberta rangendo;
10. Farol lado esquerdo (passageiro), trincando;
11. Banco traseiro parte onde senta ou encosto, lado esquerdo, atrás do passageiro quando alguém sentando fica rangendo;
12. Porta Malas batendo muito quando anda em estrada de barro ou paralelepipados.
Como pode um veículo *******/******* ******* km apenas e já apresenta tantos problemas?
No aguardo de posicionamento e resolutividade por parte da GM. Irei acionar via judicial até resolverem.
--
GM é condenada a devolver dinheiro de dono de Onix
https://*******

Chevrolet faz recall de Onix, Prisma, Cobalt e Spin por risco de incêndio
https://*******

Alerta de recall para Chevrolet Onix Joy modelo *******
https://**************

Chevrolet Onix defeitos e problemas
https://*******

Chevrolet Ônix Ls 1.0 *******Muitos pontos negativos-Não é boa compra
https://*******
https://*******
https://*******

Clube do ONIX
https://**************problemas-no-onix-20162017/

Reclame AQUI
https://**************2017_oOn2WetQ62u0spYP

Protocolo 4-******* GM.


Conforme agendado pela GM deixei o veículo às 9:30 na data de hoje 03/01,na Consecionária GM Rui Barbosa. Às 14h ligo para o responsável Sérgio da oficina e falou que talvez o veículo só saia na data de amanhã 04/01. Fui para oficina às 1h depois, pois bem o que suspeitei era verdade, o veículo estava parado no estacionamento fora da oficina, e pior teria que pagar ******* reais só para fazer o orçamento.


Tudo mentira o carro ficou das 9h até 16h na consecionaria, não fizeram orçamento nem análise nenhuma, estão cobrando ******* reais. Trabalho com o veículo, uma diária de ******* perdido. Infelizmente não podemos confiar, além de ser caro, mentiram, não fizeram nada, querem cobrar valor onde a GM via protocolo disse que o orçamento é gratuito, o veículo em garantia. Só na justiça mesmo. Infelizmente.


1 dia e meio só para fazer orçamento? O veículo já estava com o *******.


No aguardo de retorno.


Atenciosamente

Demétrio Carvalho Balbo Coutinho

*******

*******

Veículo onix *******

Protocolo 4-******* GM.

Conforme agendado pela GM deixei o veículo às 9:30 na data de hoje 03/01,na Consecionária GM Rui Barbosa. Às 14h ligo para o responsável Sérgio da oficina e falou que talvez o veículo só saia na data de amanhã 04/01. Fui para oficina às 1h depois, pois bem o que suspeitei era verdade, o veículo estava parado no estacionamento fora da oficina, e pior teria que pagar ******* reais só para fazer o orçamento.

Tudo mentira o carro ficou das 9h até 16h na consecionaria, não fizeram orçamento nem análise nenhuma, estão cobrando ******* reais. Trabalho com o veículo, uma diária de ******* perdido. Infelizmente não podemos confiar, além de ser caro, mentiram, não fizeram nada, querem cobrar valor onde a GM via protocolo disse que o orçamento é gratuito, o veículo em garantia. Só na justiça mesmo. Infelizmente.

1 dia e meio só para fazer orçamento? O veículo já estava com o *******.

No aguardo de retorno.

Atenciosamente
Demétrio Carvalho Balbo Coutinho
*******
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Veículo onix *******

Olá, Demétrio!

De acordo com nosso contato, verificamos que o time na concessionária identificou que as revisões preventivas não foram realizadas na rede Chevrolet e que o veículo possui gás natural comprimido instalado, condições que levam à perda da garantia, de acordo com manual do proprietário.

Aproveitamos para enfatizar que adicionar acessórios não certificados pela GM ou fazer modificações, tais como instalação de kit de gás, não só leva à perda da garantia, como altera sua condição original e as especificações de fábrica, deteriora a funcionalidade, o desempenho de sistemas e a durabilidade do veículo, e afeta a sua segurança e a dos passageiros.

Esperamos ter esclarecido todos os pontos e, caso queria realizar o reparo em nossa rede, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) - https://******* ou pelo ******* ******* 42 00 para o agendamento e acompanhamento do seu veículo.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.

Seu protocolo: 4-*******.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Chevrolet
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Segunda-Sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)