Fiat

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Vinhedo - SP

13/03/2019 às 18:50

ID: 43599975

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Boa noite a todos,
No dia 08/02/******* comprei meu segundo carro novo da marca fiat, um Argo drive *******/19, o qual o mesmo já saiu da concessionária com alguns problemas, direção desalinhada, e um barulho estranho no banco traseiro. Quando peguei a estrada pude perceber o volante desalinhado, o qual no mesmo instante encostei na pista e liguei para o vendedor que havia me entregado o carro. Para resumir a história, o vendedor (Concessionária Allegro, Av. das Amoreiras, ******* - Jardim do Lago, Campinas, péssimos em pós venda) disse que estavam cheios naquela tarde de sexta feira (fazia apenas 15 minutos que eu havia deixado a concessionária), e que eu deveria levar o carro de volta na segunda seguinte.
Como utilizo o carro para longas viagens à trabalho, mostrei minha indignação de retirar um carro zero km que saiu com problemas, o vendedor achou uma concessionária de minha cidade vizinha que poderia fazer o serviço (em apenas 5 minutos ele arrumou o volante e o barulho na Concessionária Allegro, Rod. Francisco Von Zuben Sp-*******, ******* - Chácara Flora, Valinhos SP, excelente atendimento).
Após este primeiro estresse com menos de 24 horas com o carro em mãos, pude notar que a opção Trip A e Trip B estavam zerando sozinhos, aleatoriamente. Entrei em contato novamente com a concessionária de Valinhos que me prestou um ótimo atendimento, e eles prontamente agendaram um atendimento para resolver meu problema. Passaram computador no meu carro, e disseram que haviam identificado pequenos problemas que suspeitavam que sanados iriam parar com este problema do computador de bordo. Pois bem, dois dias depois de voltar da concessionária, o mesmo problema ocorreu. Retornei a ligar para pessoal que me atendeu, e o mesmo me disse que entraria em contato com alguns mecânicos elétricos de outras concessionárias para ver se haviam outros usuários relatando o mesmo problema, e se havia solução prévia para eles. Depois de algumas horas, ele me retorna dizendo que a fábrica da Fiat está trabalhando num update de software para solucionar este problema (que por sinal vários usuários relataram o mesmo problema que o meu). Ele sugeriu então, que eu abrisse o protocolo na fabricante, para que eu tivesse uma data de previsão de lançamento e tudo mais referente ao tal update.
Seguindo o conselho do mecânico, abri um protocolo no dia 15/02/*******. Fui atendido pela Rayane, e descrevi meu problema. Quatro dias depois de meu contato, ela tentou fazer contato (e eu havia avisado que seria difícil atender, pois no meu trabalho não posso estar em posse de meu aparelho telefônico). No dia 26/02/******* me enviaram uma mensagem de texto automática dizendo que estavam acompanhando meu caso.
O problema foi se agravando, e comecei a entrar em contato diariamente requerendo uma posição da empresa para quando iriam solucionar meu problema. Porém, mais problemas começaram a surgir. Além do trip A e B zerar sozinhos, meu rádio às vezes não liga, tenho que mudar para outros dispositivos de som, e depois retornar ao rádio para que ele funcione. Após programar sistema auto close (fechamento das portas após atingir 20km/h), o mesmo parou de funcionar (era zerado junto com TripA e tripB). O painel, quando estou dirigindo, é possível notar que a cada tempo, o brilho da tela do computador está mais claro, e de repente fica mais escuro, sem que eu faça qualquer mudança). E a última gota dágua foi quando ao sair da minha empresa para retornar para casa num dia chuvoso, meu vidro estava semi aberto (15 cm abaixados, o qual claro molhou meu banco do passageiro), com alarme ativado. Entrei e dei partida, quando subi o vidro, o mesmo subiu até fechar, e em seguida desceu para a mesma altura que estava antes (sistema anti esmagamento fez com que ele baixasse). Desliguei o carro, liguei novamente, e o sistema TripA e B, o auto close foram zerados, e o problema do vidro passou. Neste mesmo instante liguei novamente para a fiat, e disseram que a responsável pelo meu ******* em contato comigo, pois já havia entrado em contato com a diretoria do setor dela para resolver meu caso (esta ligação foi dia 08/03/*******), e desde então não tenho retorno algum da fiat.
Todos os dias ligo no SAC e sempre recebo a mesma resposta, que a responsável pelo meu protocolo irá retornar com um posicionamento, e esse dia nunca chega. Sempre que ligo, dizem que vão adicionar uma nota em meu protocolo para que a Rayane entre em contato comigo, e ela nunca retorna. Quando digo que darei entrada no PROCON e Reclame Aqui eles passam a mesma resposta automática de sempre (Sr., não é de interesse da Fiat que faça isso, iremos solucionar seu problema o mais rápido possível).
ME CANSEI. Por isso venho aqui mostrar minha indignação em comprar um carro zero, no valor de 55 mil reais, o qual já veio com problemas, e está havendo um descaso imensurável por parte da montadora comigo.
Uma coisa é fato, JAMAIS comprarei da marca FIAT, e muito menos indico que comprem o carro. Há vários relatos na internet que mostram diversos problemas com o modelo, portanto, aconselho a procurarem outra marca, pois eu já tinha um pé atrás com a Fiat, agora eu tenho certeza que nunca mais comprarei um carro desta marca.
E não me venham com estas respostas automáticas deploráveis de vocês, sejam mais educados com seus clientes e forneçam um atendimento ao menos digno a cada um de nós.