Não recebi o estorno de R 110,00 da Stone após cancelamento
No dia 03/10/2026, às 12h02, realizei uma compra no valor de R$ 110,00 no estabelecimento Itabuna Sport Club, utilizando meu cartão Mastercard na funç...
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.6/10.
- Reclamações recebidas
- 13.954
- Reclamações respondidas
- 98,6%
- Aguardando resposta
- 198
- Reclamações resolvidas
- 91%
- Voltariam a fazer negócio
- 80,6%
- Reclamações avaliadas
- 6.489
- Nota média do consumidor
- 7,57
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 20 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Cartões Itaú nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | RA1000 |
| Set 2026 | RA1000 |
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SCR Sistema Informações Crédito / Registrato
O SCR/BACEN, acessível pelo Registrato, não é um cadastro de negativações. Não significa necessariamente que você está devendo ou tem pendências. O SCR traz dívidas atrasadas, em dia ou quitadas. Mesmo após pagamento, a informação permanece no relatório no mês que ocorreu. As normas são definidas pelo BACEN e a atualização pode demorar até 2 meses. Dúvidas, consulte nossos canais de atendimento.
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Não consigo cancelar o financiamento automático da minha fatura
Minha fatura foi financiada automaticamente, e embora eu entenda o motivo, estou tendo dificuldades para cancelar esse financiamento automático.Não so...
RespondidaLer reclamação completaExijo isenção da anuidade do meu cartão Passaí após 4 anos de fidelidade
Sou cliente do Itaú há mais de 4 anos e utilizo meu cartão Passaí com frequência, mantendo meus pagamentos sempre em dia. Mesmo sendo uma cliente ativ...
RespondidaLer reclamação completaNegativaram meu nome indevidamente
Olá, tudo bem? A empresa negativou meu nome de maneira indevida.
Luiz Carlos Barbosa da Silva, cpf 0.13.431.13881RespondidaLer reclamação completaItaú vai reduzir meu limite mesmo eu batalhando anos por ele e pagando anuidade absurda
Venho há anos fazendo que meu crédito aumentasse até que mudei de categoria com anuidades mensais absurdas e sem ter aumentado meu limite há mais de 8...
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Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Como habilito o iToken no App de Cartões?
- Como aumentar o limite do cartão de crédito?
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