Siberian Shooping Eldorado! Direto do consumidor, NÃO IMPORTA.

Comprei um colete e quando fui usar vi que estava com a parte interna do bolso rasgada, então fui trocar.

No dia em que fui trocar, pedi o mesmo modelo, cor e tamanho, pois o problema era só o defeito.

Aproveitei para comprar alguns outros itens e quando fui pagar, reparei que o colete custava menos do que paguei

Percebi que as atendentes não tinham lançado no sistema a troca e não iam nem dar a nota de realização da troca. Fizeram apenas a nota com as compras novas.

Perguntei quanto a diferença de valor, se eu não teria direito já que havia pagado mais caro.

A atendente ficou em duvida, e perguntou para uma outra mulher e a mulher disse que não.

Perguntei por que não lançaram a troca no sistema então? E disseram que não era necessário.

Enquanto embrulhavam minhas outras compras, paguei e resolvi consultar na internet se a prática era correta.

Descobri então que NÃO e que eu deveria ter direito ao saldo que paguei a mais. Li para todos atendentes o que dizia o artigo 51 do código do consumidor. Perguntei se tinham o código e sugeri que verificassem o que eu estava lendo para eles. Uma delas riu.

E mesmo assim continuaram insistindo que por ser uma troca pelo mesmo produto, eu não poderia receber ou utilizar o saldo.

Insisti pela nota da troca então, já que disseram que a regra era essa. Quando emitiram a nota, o valor do produto saiu menor e mesmo assim me negaram meu direito.

Eu sai da loja indignada e os atendentes não deram a mínima.

Reclamei ao sac, nas redes sociais e estou há um mês esperando resposta.

Me pediram todas as notas e explicação do que aconteceu, já passei duas vezes e NADA.