Avianca Brasil

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Fortaleza - CE

15/05/2016 às 01:35

ID: 18587739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei minhas passagens para ir pro Canadá no site https://******* no dia 14/05/*******. O voo parte de Fortaleza no dia 02/08/******* com destino a Guarulhos pela Avianca ( código de *******), depois uma escala com a United Airlines e duas com a Air Canada.

Como estou emigrando e vou levar meus pet, resolvi contactar a empresa através no número ********************* depois de conferir no site https://******* que ela transporta sim pets, mas não explica as regras para transporte no porão da aeronave. Contudo, ao pesquisar pela minha reserva, a atendente me informa que devido a um acordo entre essas 3 empresas - Avianca, United Airline e Air Canada -, foi decidido que nesse rota não seriam aceitos NENHUM PET, nem na cabine, nem no porão. Não há possibilidade de acordo, nem pagando uma taxa extra. Contudo, se eu comprasse outra passagem que não envolvesse essas 3, poderia ser possível levar meus pet.

Eu não tenho conhecimento em toda a minha vida de empresas se unirem para prejudicar os seus clientes. Mesmo para o péssimo padrão de qualidade oferecido no Brasil em todas as áreas de serviços, esse é um nível de desrespeito sem precedentes. Já estou tentando junto à https://******* o cancelamento das passagens para poder comprar outras que não sejam com essa tríade malígna. Viajar sem nossos pet seria um trauma enorme para a nossa família, tanto humanos quanto animais. Estou extremamente revoltado com essa postura das 3 empresas, e registro essa reclamação na esperança de que revoguem essa decisão ridícula e de que outras pessoas evitem comprar passagens dessa parceria que despreza seus consumidores.