Cancelar minha conta
Respondida
São Paulo - SP
07/10/2025 às 13:37
ID: 228739021
Com base na reclamação já realizada aqui pelo ID ***** onde já relatei toda minha insatisfação desejo cancelar todo meu vínculo com a 99 e encerrar minha conta.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:01
Olá, Alex!
Esperamos que você esteja bem.
Entendemos sua solicitação e respeitamos sua decisão de encerrar sua conta na 99. Por motivos de segurança, o encerramento precisa ser feito por você e diretamente pelo aplicativo. Para prosseguir, siga as etapas abaixo:
- Abra o aplicativo 99Food.
- Toque no menu localizado no canto superior esquerdo da tela (ícone de linhas ou de pessoa).
- Acesse “Meu Perfil”.
- Selecione a opção “Excluir conta”.
- Confirme tocando em “Ok”.
Importante: a conta não poderá ser excluída se houver saldo devedor. Ao confirmar a exclusão, todas as informações de perfil, histórico de pedidos e formas de pagamento serão removidas. Além disso, a conta 99 como um todo será encerrada, incluindo acesso a outros serviços, como 99Pay e corridas.
Agradecemos por ter feito parte da 99 e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte durante o processo.
Atenciosamente,
Ramon
Equipe 99Food