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São Joaquim da Barra - SP

04/07/2022 às 02:09

ID: 146144359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um tênis na loja virtual do celular pela APMX
Ainda não veio e já adquiriram a 1 parcela e agora vem programada a segunda parcela 2
Somente fiquei sabendo do nome porque veio no meu cartão assim:

Apmx *******loja02/02

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Resposta da empresa

18/07/2022 às 17:15

Olá Marcelo, tudo bem? Espero que sim!

Aqui é a Amanda, da empresa Appmax!

Verifiquei que infelizmente a empresa responsável não respondeu ao nosso chamado, ficamos chateados com esta situação. Tentamos lhe auxiliar intermediando o contato, porém, infelizmente sem sucesso em contatar a empresa vendedora. :(

Agora, referente a situação da empresa TRUST PROMOTIONS em nossa plataforma:

A empresa vendedora não utiliza mais nossos serviços financeiros para intermediar suas vendas.

Nestes casos, nós, como intermediadores, não podemos solicitar o cancelamento da sua compra, pois, o valor de sua compra já foi creditado à empresa vendedora.

Quando isto ocorre, solicitamos gentilmente que contate diretamente a empresa, para que a mesma possa lhe auxiliar da melhor forma, pois a mesma é a responsável pela compra.

Novamente, lamentamos o ocorrido e reforçamos que tentamos auxiliar com o intermédio de contato. Ademais, permanecemos à disposição.

Estarei encerrando o meu atendimento por ora, mas sigo à disposição!
Atenciosamente,

Amanda M.
Reclame Aqui Appmax.