Tênis GEL Cumulus SE forma "pedras do talco tênis pé e dá calos
Não resolvido
Salvador - BA
28/08/2023 às 21:33
ID: 171028131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre o Tênis GEL Cumulus SE e estava bem confortável, entretanto depois de alguns dias de uso ele começou a machucar o pé. Demorei a entender que era o talco tênis-pé que coloco no tênis que se acumula em pequenos pontos (não no tênis todo) e sendo assim fica empedrado por dentro da palmilha e também na base do tênis. Por ser somente em alguns pontos, chega a fazer calo nos pés.
Sempre utilizei talco para odor em todos os tênis que tive, inclusive vários anteriores da Asics, mas essa tecnologia de palmilha/base não está funcionando com isso. É muito difícil tirar essas pedras de talco que se formam de maneira estranha. Poderiam ajudar, por favor? Vou inserir uma foto mostrando os pontos brancos que ficam do talco, mas eles fica no meio da palmilha e também encrostados na base não só superficialmente..
Tênis comprado em maio de ******* na Netshoes.
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 18:45
Olá Ricardo, boa tarde!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa experiência deixa de ser o que planejamos ofertar, e por isso, atuaremos de modo que corrija e entregue a realidade de nossos produtos, processos e procedimentos.
O suporte do SAC é somente para produtos com defeitos. Logo, questões relacionadas a troca de numeração ou não adaptação deverá ser um relacionamento com a própria loja.
Uma alternativa sobre seu relato, é verificar a possibilidade de trocar a palmilha.
Agradecemos a compreensão e, desejamos uma ótima noite!
Atenciosamente,
Tamara Holanda | Consumer Service Assistant
ASICS Brasil
Réplica do consumidor
31/08/2023 às 20:43
Boa noite Tamara,
Estou entrando em contato de forma amigável com a ASICS pois o produto vendido por ela tem me causado até calo/bolha nos pés. Gostaria de uma solução ou alternativa da fabricante e responsável pelo projeto, pois é de sua responsabilidade pelo produto não atender as necessidades do consumidor. Nesse momento não estou usando o produto aguardando uma solução. Se é indicado uma palmilha alternativa, aguarda de vocês a solução.
Aguardo contato resolutivo.
Att.
Ricardo Giuliani
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 14:35
Péssimo atendimento. Eles só tem uma resposta padrão pra contar como resposta aqui no Reclame aqui, entretanto não fazem nada a respeito para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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