Mau atendimento no setor de frios do Assaí Tatuapé

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São Paulo - SP

24/07/2025 às 11:01

ID: 222884685

Bom dia!

Ontem, 23 de julho, estive na loja do Assaí da Marginal Tiete no Tatuapé (São Paulo) por volta das 18:45 e fiquei indignado com a postura da equipe do pessoal de frios. Havia apenas 01 funcionário atendendo, os 04 demais conversando e/ou limpando a área, enquanto 05 clientes esperavam o atendimento. Um descaso total.

Reclamei na área de atendimento e me disseram que o supervisor dos frios iria até lá. Mas ele não foi, alias, talvez por isso, que os funcionários adotem uma postura dessa, talvez saibam que a reclamação dos clientes não chegará até eles.

Quando saí do mercado, avisei que nenhum supervisor foi até o local dos frios e disseram que avisariam o gerente.

Não é a primeira vez que passo por um mau atendimento nesse setor de frios.

obrigado,

Eduardo.

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 15:14

Olá, Eduardo Hanna,

Foi um prazer conversar com você e esclarecer que nossos processos internos foram devidamente conduzidos pela gestão da loja, que tomou as medidas necessárias relacionadas ao comportamento dos colaboradores envolvidos na ocasião. Essas ações têm como objetivo garantir um atendimento sempre cordial e eficiente aos nossos clientes.

Por questões éticas, não podemos fornecer mais detalhes sobre o processo realizado.

Lamentamos novamente a experiência relatada e esperamos que, em uma próxima oportunidade, você retorne à loja para que possamos proporcionar uma experiência completamente diferente e positiva.
Agradecemos por entrar em contato conosco e reafirmamos que estamos sempre à sua disposição para o que precisar.

Com base nas informações fornecidas, o protocolo será encerrado.

Caso tenha outras dúvidas ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento via telefone/WhatsApp no número ******* ******* *******. Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e aos domingos e feriados, das 8h às 20h.

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui Assaí Atacadista