Atacadão Rio das ostras- Rj

Question

Bom, hoje fui no Atacadão Rio das ostras-RJ por volta de 11h30 ás 12h30, fiquei esperando na fila até que a atendente do caixa que atendeu a gente mal. Disse que o Sodexo alimentação estava com o problema no sistema e tinha dito que já tinha avisado aos cliente, porém, não avisou. Relatou que quem avisa é quem fica ao atendimento ao cliente, como disse que não avisaram , ficamos esperando na fila, tivermos que deixar as compras lá. Fomos ao caixa do atendimento ao cliente pela reclamação que não tinha sido avisado para a gente. Fazer uma reclamação, ele disse que só iria concluir a reclamação se tivermos fechado a compra e gerado nota fiscal, sendo assim não concluirmos porque a atendente disse que a Sodexo estava debitando dos clientes mas estava esperando 24h para repassar para ele se quisermos era para passar e buscar as compras depois. Sofremos um transtornos não conseguindo concluir a reclamação ao atendimento ao cliente, o representante não quis passar o número de protocolo para abrir a reclamação e nem o nome o sobrenome da atendente para realizarmos a reclamação.

Accepted Answer

Sra. Marcele

A Matriz Atacadão solicitou ao RH da loja para acionar o gerente e identificar o colaborador do balcão de atendimento ao cliente citado para que ele possa assinar uma sanção disciplinar e passar por reciclagem de treinamento. Nós não iremos tolerar esse tipo de atendimento em nossas unidades, nossos clientes são o nosso maior tesouro e a você não difere, o Atacadão e seus colaboradores nunca irão desistir de prestar o melhor atendimento.

A Matriz lamenta o senhor vivenciar essa situação em nossa unidade, e agradece o seu relato sobre a situação da loja. Pois é através da visão de nossos clientes que nós mantemos a ordem em nossas ******* lojas espalhadas pelo Brasil.

Atenciosamente,

Stefan Campos
Matriz Atacadão

Atacadão Rio das ostras- Rj

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor