Aposta green removida e dada como red pela Bet365 - Indignação e possível violação de direitos
Em réplica
Senhora dos Remédios - MG
16/10/2025 às 21:29
ID: 229555779
eu fiz uma aposta no mercado de faltas/desarmes e a aposta foi green,foi dado green pela bet 365 e ela simplesmente removeu tudo e agr deu red na aposta ,isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] sacangem com o apostar ,trabalha dia todo deposita pra apostar e simplesmente é bet toma o green,isso já é a sagunda vez que acontece,da primeira ok ,agr não ,mais vou procurar onde agente tem direitos pq é sacanagem fui no suporte fizeram so hora cm agente ,pagou e tirou palhaçada ,absurdo se fosse apostador rico ,famoso,isso ia ser resolvido,tenho print de tudo
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 12:38
Olá Alan Vitor,
Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Ana, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.
Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Informamos que as apostas são resolvidas com base nas informações oficiais da OPTA, conforme indicado nas regras.
Para os mercados de Estatísticas de Jogos, Equipes e Jogadores, a resolução será determinada pelas informações fornecidas pela empresa Opta, de acordo com as definições de estatísticas individuais.
Após revisar sua aposta na partida entre Grêmio e São Paulo, onde você apostou no mercado "Jogador - Desarmes ", e selecionou Alysson Edward +0.5 Desarmes durante a partida, entendemos que você possa ter interpretado algum lance de forma diferente. Por isso, resolvemos as apostas de acordo com as estatísticas da OPTA, precisamente para evitar arbitrariedades.
De acordo com os dados do site da Opta, o jogador ou seu substituto Cristian Pavón não registraram desarmes na partida, o que não atende ao critério da sua aposta.
Abaixo, poderá conferir o link que apoia a nossa decisão:
https://**************/9pqtmpr3w8jm73y0eb8hmum8k/match/gr%C3%AAmio-vs-s%C3%A3o-paulo/4znp6a8az4sl8ms9am7474178/match-summary
Conforme descrito em nosso site https://*******, na seção Regras, especificamente na parte sobre Resolução de Apostas no esporte Futebol, a resolução será determinada pelas estatísticas fornecidas pela empresa OPTA.
Resolução de Apostas
Para mercados de Estatísticas de Partidas, Times e Jogadores em específico, a resolução será determinada por informação fornecida pela empresa Opta, e de acordo com as definições de estatísticas individuais da mesma.
Sendo assim, caso haja alguma atualização nas estatísticas fornecidas, atualizaremos as apostas de acordo.
Para encontrar mais detalhes sobre regras, acesse: https://******* .
A Opta é uma fornecedora de estatísticas esportivas amplamente reconhecida como líder mundial em dados de futebol.
Para mais informações sobre as estatísticas fornecidas pela Opta, visite nossa página de informações: https://*******
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 12:40
eu não tenho culpa se vocês fez isso não,eu quero o dinheiro do meu green se não vou processar a casa e vamo em frente ver o que dá,já arrumei advogado ,se vcs não coloca pessoas competente pra trabalhar não tenho culpa ,me deram green e removeu tudo [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 12:47
ainda pra ver o tanto que a bet ******* e [Editado pelo Reclame Aqui] ,agora pra tirar o corpo deles fora me deu 30 em aposta grátis ,eu n tenho culpa do erro deles e de ser incompetentemente eu quero meu dinheiro ou vamo ter uma grande briga a justiça