Solicitação de reativação de conta encerrada na Bet365
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 17:49
ID: 242546505
Prezada equipe da Bet365,
Escrevo para solicitar a reanálise do encerramento da minha conta associada ao meu e-mail *****
Gostaria de ressaltar que utilizo a plataforma de forma recreativa, realizando apostas diárias de acordo com o meu perfil de lazer. Reitero que todas as minhas movimentações foram feitas seguindo rigorosamente os Termos e Condições da casa. Reforço ainda que minha conta possui todos os documentos verificados e aprovados pela plataforma.
Caso seja necessário para a reativação ou para fins de segurança, coloco-me à disposição para enviar novamente qualquer documentação ou comprovante que valide a legitimidade da minha conta. Peço, gentilmente, que o setor responsável normalize meu acesso para que eu possa retomar minhas atividades.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:23
Olá Leonardo,
Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Sarah, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Compreendemos a importância desse assunto para você e gostaríamos de informar que as contas são revisadas periodicamente por nossa equipe de analistas.
Em 06/03/2026, enviamos uma notificação informando que a sua conta estava em processo de encerramento. Sendo assim, posso confirmar que em 13/03/2026 a sua conta bet365 foi encerrada.
Informo que estas ações foram tomadas em conformidade com nossos Termos e Condições (T&Cs) vigentes:
“17. Suspensão, Limitação, e Encerramento da Sua Conta por Nós
17.1 Teremos o direito de encerrar a sua Conta e, portanto, rescindir a relação contratual com você, a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável, com prazo não inferior a sete (7) dias, enviado ao endereço de e-mail registrado em sua Conta.”
Caso possua saldo em sua conta bet365, os valores serão devolvidos para o método de pagamento ativo em sua conta.
Se você possui apostas não resolvidas em sua conta, elas permanecerão abertas e serão resolvidas da maneira normal. Uma vez que apostas pendentes tenham sido resolvidas, qualquer saldo remanescente poderá ser sacado entrando em contato conosco.
Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/br/terms-and-conditions
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact
Atenciosamente,
Equipe bet365