Absurda demora na efetivação de pagamentos e saques

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Brasília - DF

11/04/2024 às 12:06

ID: 186553913

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei um saque do valor que depositei na Betfair e fui informado que leva até 5 dias úteis para poder receber meu dinheiro de volta. É o maior prazo, o mais demorado, dentre todas as plataformas de apostas que operam no Brasil. Mesmo sendo necessario o envio de documentos pessoais e o preenchimento de várias informações na hora do cadastro, incomum entre outras plataformas . Ora, se a plataforma solicita documentos e informações, a mesma , munida de toda segurança, deveria ser a empresa mais efetiva e rápida na hora de efetuar os pagamentos e pedidos de retiradas . É clara a má fé da betfair em seus protocolos .

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Resposta da empresa

21/04/2024 às 13:20

Olá Deivisson,

Espero que você esteja bem.

Compreendo sua frustração com o prazo para o saque. Nossos prazos de processamento são de até 5 dias úteis, mas na maioria dos casos, os saques caem em sua conta bancária muito antes disso, geralmente dentro das primeiras 24 horas.

É importante lembrar que os saques não são instantâneos porque todos os pagamentos passam por uma intermediadora de pagamentos, tanto para depósitos quanto para saques. Essa intermediadora é responsável por garantir a segurança e a confiabilidade de cada transação.

Os prazos que informamos são os que recebemos dos próprios bancos do Brasil e estão descritos abertamente em nosso site. Você pode encontrar mais informações sobre os prazos de saque e outros detalhes sobre pagamentos através do link: https://**************/c/*******

Quanto ao processo de verificação, a mesma é necessária para todas as contas para garantir a segurança dos nossos clientes como também da empresa.

Apesar disso, como confirmado com voce por mensagem privada, o seu saque foi recebido com sucesso na conta bancaria que cadastrou na plataforma.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, nossa equipe de suporte está sempre disponível para te atender. Entre em contato conosco através do chat online em nosso site: https://*******

Tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,
Betfair.

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 17:13

Ruim. Empresa totalmente desatualizada sobre mercado e eficiência em transações.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1