Não consigo usar bônus que ganhei

Resolvido
Milhã - CE
21/03/2025 às 14:58
ID: 212767211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aposta de 1 real no super bônus do jogo do Brasil e Colômbia, ganhei a aposta e não consigo fazer a aposta prometida com o bônus
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 15:46
Olá, Daniel.
Espero que esteja bem!
Estamos entrando em contato consigo através deste meio para responder à sua reclamação.
Identificamos que o bônus não estava sendo validado devido às odds das seleções escolhidas serem inferiores a 2,0. Para que o bônus seja disponibilizado, pelo menos uma das seleções deve possuir uma odd de 2,0.
Para mais informações sobre as regras desta promoção, por favor, acesse o site https://*******
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe está à disposição nos seguintes canais:
Chat ao vivo: https://*******
Agradecemos a sua compreensão e a confiança em nossos serviços. Ficamos à disposição para auxiliá-lo!
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Suporte Betfair.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 19:38
Falta apenas a empresa deixar as informações mais claras para evitar esse tipo de reclamação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7