Não consigo usar bônus que ganhei

Reclamação resolvida

Resolvido

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Milhã - CE

21/03/2025 às 14:58

ID: 212767211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma aposta de 1 real no super bônus do jogo do Brasil e Colômbia, ganhei a aposta e não consigo fazer a aposta prometida com o bônus

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 15:46

Olá, Daniel.
Espero que esteja bem!

Estamos entrando em contato consigo através deste meio para responder à sua reclamação.

Identificamos que o bônus não estava sendo validado devido às odds das seleções escolhidas serem inferiores a 2,0. Para que o bônus seja disponibilizado, pelo menos uma das seleções deve possuir uma odd de 2,0.

Para mais informações sobre as regras desta promoção, por favor, acesse o site https://*******

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe está à disposição nos seguintes canais:
Chat ao vivo: https://*******

Agradecemos a sua compreensão e a confiança em nossos serviços. Ficamos à disposição para auxiliá-lo!
Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Suporte Betfair.

Consideração final do consumidor

28/03/2025 às 19:38

Falta apenas a empresa deixar as informações mais claras para evitar esse tipo de reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7