HOTEL MAR VERMELHO CAMBORIU
Em réplica
Palmeira - PR
10/10/2018 às 09:48
ID: 39111413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesminha família escolheu o HOTEL MAR VERMELHO CAMBORIU fiz a *******, quando faltava 2 dias para nossa viagem mandaram uma mensagem para meu celular que a piscina estava quebrada, e pior que não devolviam o meu dinheiro, a mensagem da piscina quebrada fica bem oculta impossivel de identificar, me avisaram em cima da hora de viajar, minha familia triste nossa alegria virou tristeza de ferias
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Resposta da empresa
16/10/2018 às 19:14
Prezado Rodrigo,
Agradecemos por seu contato.
Lamentamos por essa situação e gostaríamos de informá-lo que vamos verificar a sua solicitação. Entraremos em contato com você o mais breve possível. Se preferir, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente no******* para toda e qualquer dúvida adicional sobre sua reserva.
Atenciosamente,
Thalles B.
https://******* Customer Service Team
Réplica da empresa
24/10/2018 às 14:57
Prezado Rodrigo,
Pedimos desculpas por todo e qualquer inconveniente causado.
Foi um prazer falar com você e eu agradeço muitíssimo a sua atenção e paciência.
Estamos disponíveis caso tenha qualquer outra dúvida. Lembre-se que você sempre pode nos contactar no fone*******. Estamos disponíveis todos os dias, 24 horas.
Obrigado por escolher a https://*******
Atenciosamente
Marcia
https://******* Customer Service Team