Reembolso de vacina contra Herpes Zoster

Olá Donizettti

Primeiramente, agradecemos sua mensagem e desde já assumimos o compromisso de atender com transparência e dedicação.

A autorização referente à 1ª dose da vacina foi realizada de forma prévia e gerada em 30/01/*******, sob a senha 251062156, com validade de 30/01/******* a 06/05/*******. No entanto, essa autorização já não possui saldo disponível.

A autorização para a 2ª dose foi emitida em 31/03/*******, com a senha 253187597, válida de 23/03/******* a 08/07/*******, no momento em que você acionou a CASSI.

Para solicitar o reembolso da segunda dose, orientamos que acesse a plataforma de reembolso e utilize a senha 253187597, referente à autorização da segunda dose que ainda possui saldo.

Para garantir que sua solicitação seja encaminhada corretamente, orientamos que siga o passo a passo descrito no "Manual do Reembolso", disponível na área logada do site, na opção "Reembolso".

Em caso de dúvida, dificuldades ou maiores esclarecimentos poderão ser obtidos por meio do canal “Fale com a CASSI” disponível no site https://******* Se necessário, você também poderá entrar em contato com o telefone*******: Opção 1.


Atenciosamente,
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil

Reitero que o sistema não aceita o meu pedido de reembolso. A autorização deve retroceder ao dia 31/10/24, data em que a vacina foi comprada.

ainda aguardando uma resolução para o meu problema. Quando vou gravar o pedido de reembolso me é informado que o pedido está fora do período, uma vez que a vacina foi adquirida no dia 31/10/24.

Olá Donizettti.

Pedimos desculpas pela demora em retornar o seu contato e agradecemos pela compreensão até o momento.

Compreendemos a situação e gostaríamos de esclarecer que, conforme informado através de contato telefônico, as autorizações para procedimentos de saúde, incluindo a vacinação, devem ser solicitadas previamente, ou seja, antes da realização do procedimento. Isso está de acordo com o Regulamento do Plano de Associados (RPA), especificamente o Art. 22, que determina: "Todos os serviços cobertos pelo Plano de Associados estão sujeitos à autorização prévia."

Dessa forma, como a aplicação da vacina foi realizada antes da obtenção da autorização necessária, infelizmente não será possível realizar o reembolso.

Para garantir que seus procedimentos futuros sejam reembolsados corretamente, orientamos que entre em contato com a CASSI antes de realizar qualquer procedimento que exija autorização prévia. Lembramos que serviços realizados sem essa autorização não são passíveis de reembolso.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição pelo canal “Fale com a CASSI”, disponível em nosso site https://******* Você também pode entrar em contato conosco pelo telefone*******, opção 1.

Atenciosamente,
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil