Problema cronico classic *******
Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2025 às 09:14
ID: 207385757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um chevrolet classic usado *******, quanto veio a primeira chuva o carro inundou de agua por dentro, após pesquisas observei que se trata de um problema crônico falha de projeto, pois por debaixo das borrachas e frisos do teto e na parte churrasqueira e na caixa de bateria acumulam sujeiras e com tempo apodrece, levei ao funileiro em são caetano ao lado da fabrica por sinal, o mesmo desmontou tudo e mostrou o que ocorria, tudo podre, agora estamos tentando comprar a folha do teto do classic ******* e não acho fácil, o preço praticado na concessionaria é impossível, somente no Brasil é aceito uma coisa dessa, não é possível, uma falha de engenharia causa transtornos. GM vocês deveriam ter resolvido isso quando souberam disso, uma espécie de recall, mas aqui é Brasil né.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 07:42
Olá, Caio!
Conforme contato, informamos que a ação para o acessório folha do teto, frisos e borrachas pode ser realizada por nossa equipe da concessionária mediante orçamento, uma vez que o seu veículo está fora de garantia desde 01/*******, há mais de 10 anos.
Sendo assim, não há nenhuma ação de campo pendente para o veículo.
Sobre a questão apontada, reforçamos que se faz necessário, para possamos fazer o acompanhamento do seu atendimento por meio deste canal, a fim de prestar o suporte necessário, bem como para qualquer ação em seu veículo, é necessário que o veículo esteja imobilizado junto ao time da concessionária para diagnóstico e demais solicitações, a falta do agendamento ou comparecimento na concessionária impossibilita a nossa atuação.
Recomendamos que você procure uma concessionária homologada pela Chevrolet ou loja especializada para as peças mencionadas.
Além disso, você pode verificar a disponibilidade da peça pelo nosso site: https://******* ou pela nossa página do livre: https://*******
Por fim, gostaríamos de lembrar que a compra ou instalação de peças deve ser realizada mediante orçamento prévio, conforme orientação no Manual do Proprietário (a partir da página 14-1).
Ressaltamos que itens que alterem as características originais do veículo e não sejam homologados pela marca podem comprometer a garantia do veículo, além de impactar a aprovação de reparos futuros.
Estamos disponíveis para auxiliá-lo em qualquer outra dúvida ou questão que possa surgir. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa Central de Relacionamento Chevrolet, mencionando o protocolo 4-*******, que registramos para seu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet.
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Twitter - @chevroletbrasil
WhatsApp *******
*********************.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 13:03
Infelizmente por ser tratar de um problema crônico, era para montadora na época ter resolvido, além disso por ser Brasil, fazem o que querem, a peça não é fácil de se achar, infelizmente, carros da GM nunca mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7