Divergência de valores na fatura e mau atendimento da Niu Fibra (Giga+)
Respondida
Santos - SP
04/03/2026 às 14:28
ID: 242310477
BOA TARDE!!
GOSTARIA DE DEIXAR REGISTRADO AQUI SOBRE O SERVIÇO NIU FIBRA(GIGA+) SO MUDARAM O NOME, TENHO CONTESTADO A DIVERSAS VEZES A DIVERGÊNCIA DE VALORES DE FATURA E NADA É RESOLVIDO E QUASE AGORA ENTREI EM CONTATO PARA CANCELAR E NADA FOI RESOLVIDO! PIOR QUE ISSO MAU ATENDIMENTO!!?
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 19:15
Em atenção ao protocolo , efetuamos tentativas de contato com S.r. Caio pelo telefone , nas seguintes datas e horários: 06/03/2026 as 16;47,07/03/2026 as 09;22, 09/03/2026 as 14;38, 10/03/2026 as 16;39 e 11/03/2026 as 19;10 .
Diante da impossibilidade de estabelecer contato telefônico, optamos por tentar a comunicação via WhatsApp , porém sem sucesso e informamos através do e-mail no dia 11/03/2026 19;15o encerramento da solicitação, informando que para seguir com o tratamento desse manifesto se faz necessária informações adicionais sobre a solicitação e/ou a confirmação prévia de dados cadastrais visando a segurança do nosso cliente.
Para entendimento do relato de dificuldade de acesso registrado. Declaramos que a Nio monitora de forma constante e rigorosa os acessos a nosso atendimento através de qualquer meio de relacionamento e dispõe de contingências estruturadas para mitigar qualquer impacto em nossos atendimentos. Destarte suas constantes ações de monitoramento e desempenho é que formalizamos nossas desculpas por qualquer dificuldade ocorrida.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio