Saldo divergente ao tentar realizar saque de criptomoedas

Ola Leandro,

Obrigado por entrar em contato com o suporte da Coinbase no Reclame Aqui e lamentamos ouvir sobre a sua experiência sobre as tentativas para fazer o saque da suas criptomoeadas, mas estamos aqui para te ajudar a resolver.

Entretanto, com o objetivo de proteger a privacidade dos seus dados, não podemos fornecer ou discutir dados relativos a sua conta por meio deste canal por isso que o equipe encaminhou um email para você com o numero do caso *****.

Queremos aproveitar para deixar algumas dicas e passos que podem solucionar seu problema, veja a seguir os métodos de pagamento para fazer saques, para o Brasil tem que ser através do Pix. Aqui você pode verificar os passos e o necessário para adicionar seu metodo: https://help.coinbase.com/pt-br/coinbase/getting-started/add-a-payment-method/add-and-verify-pm-namerica-latam

Também quero informá-lo de que você tem outras opções, como enviar suas criptomoedas para outra carteira que aceite as moedas que você deseja enviar. É importante verificar se a outra plataforma aceita o token e também por meio de que rede eles aceitam.

Aqui você pode encontrar mais informações sobre o processo de envio de criptomoedas: https://help.coinbase.com/pt-br/coinbase/trading-and-funding/cryptocurrency-trading-pairs/steps-to-send-crypto

Tam quero deixar aqui os passos para vendas de criptomoedas por dinheiro: https://help.coinbase.com/pt-br/coinbase/trading-and-funding/buying-selling-or-converting-crypto/how-do-i-sell-or-cash-out-my-digital-currency


Como falei anteriormente, enviamos um e-mail para você assim o equipe pode trabalhar junto com você até resolver seu problema. Como a equipe precisa trabalhar com informações privadas, não é possível fazê-lo por meios públicos. Esperamos sua resposta

Se você tiver outras dúvidas ou preocupações, não hesite em nos contatar utilizando a nossa pagina de ajuda https://help.coinbase.com/pt-br.
- É importante estar conectado à sua conta da Coinbase antes de tentar entrar em contato com a equipe.
- Você pode clicar no ícone azul no canto inferior direito para falar com a gente pelo chat online.

Aguardamos sua resposta

Atenciosamente,
Suporte da Coinbase