Resultado Assembleia

Não resolvido
Mossoró - RN
26/08/2024 às 16:01
ID: 196037367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um cota de consórcio já tem 1 ano e sempre acompanho as contemplações por sorteio e lance e percebi que em alguns meses o resultado simplesmente nao sai e somente informam que está sendo apurado e não tem nenhuma resposta concreta.
Ficam com desculpas que o setor está analisando e não respondem nada e ficamos sem saber o motivo de nao termos sido contemplados.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 15:48
Boa tarde, Ramon!
Em atenção aos questionamentos apresentados, a Administradora fez todos os levantamentos e não foi identificado qualquer irregularidades que possam ser atribuídas a esta Administradora.
Conforme previsto em regulamento Cláusula 26.
Clásula 26. A administradora divulgará o resultado oficial da assembleia do mês em até 48 (quarenta e oito) horas após a sua realização, ficando o resultado disponível para consulta no site https://*******, app do cliente, podendo os contemplados serem comunicados através de SMS, e-mail, telefone, e outros meios eletrônicos aqui não especificados, no primeiro dia útil que se seguir.
A assembleia do mês de Agosto ocorreu em 24/08/******* (sábado), sendo assim, o resultado foi disponibilizado na segunda feira 26/08/******* às 17h, ou seja, dentro do prazo previsto por regulamento.
Importante esclarecer as informações que contratou um plano com a descrição das taxas na Proposta de Participação em Grupo de Consórcios, e referentes à contemplação, que se dá por meio de sorteio ou lance, conforme regulamento:
Cláusula 19. A contemplação é a atribuição ao consorciado do crédito para a aquisição do bem ou serviço e restituição das parcelas pagas, no caso dos consorciados excluídos, nos termos do § 2º, da cláusula 27 deste Regulamento.
§ 1º. A contemplação será feita exclusivamente por meio de sorteio e lance, sendo que a contemplação por lance somente ocorrerá após a contemplação por sorteio ou se esta não for realizada por insuficiência de recursos.
§ 2º. A ordem de contemplações seguirá o disposto na ata de constituição do grupo e à disposição do consorciado que pertencer ao mesmo, sendo disponibilizada sempre que for solicitada.
Cláusula 24. Se houver empate entre os ofertantes de lance, será considerada selecionada para a contemplação a de número posterior que mais se aproximar da pedra ******* no sorteio, com início pela cota de número acima à pedra chave e depois pela de número abaixo à pedra ******* nesta ordem.
Orientamos que na assembleia de Agosto o senhor não foi contemplado e esclarecemos sobre o critério das cotas contempladas, que segue as que mais se aproximam a pedra *******, desde que estejam aptas à serem contempladas.
Espero ter esclarecido seus questionamentos e ressalto que permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Talita Oliveira
Luiza Administradora de Consórcios LTDA.
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 16:50
Falta de atenção e preparo na resposta. Ficaram mais dúvidas do que esclarecimentos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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